以前服务过的客户中，包括有联合利华及宝洁这两个经典的快速消费品佼佼者，可能基于职业道德的缘故，家里的日用品如牙膏、肥皂、洗衣粉、柔顺剂、洗头水、洗面奶、沐浴露等，大多数都是选购自服务过的品牌，以示自己也深信“品牌的力量”。

如此这般的选购及使用习惯，过去数年来都相安无事，直至几天前。。。。

事缘我刚出差回家，家中的“首席家庭服务管理官”CHO – Chief Housekeeping Officer (保姆)要求我下次要选购XXX牌衣物柔顺剂，当我询问原因时，她告知我是她的另一位当保姆的同乡友好谈及XXX牌的用后经验，大力推荐。她亦亲身考察过使用后的结果，觉得我们家也应该买来试用试用。

听后但觉此乃口碑传播的力量！