停下脚步等灵魂

——访华风气象影视信息集团广告部主任吴瑞艳

本刊记者 刘青山

每天晚上7点31分，熟悉的音乐响起时，主持人指点阴晴冷暖、雨雪风霜的身影总能吸引无数人的关注。随着社会节奏加快，人们的出行半径在不断加大，而气象条件的日益复杂也让大家更加关注每天的风云变幻，而与天气预报拥有同样收视率的天气预报景观广告也越来越受到企业的追捧。为此，本刊采访了负责经营CCTV天气预报媒体资源的华风气象影视信息集团广告部主任吴瑞艳。

一席话，全然是围绕气象广告资源展开的，那么不免借用四种天气来概括记者对吴瑞艳的印象了。

服务，细雨润物无声

环顾广告圈，科班出身的并不多，在他们之中，以从业经历之丰富论，吴瑞艳算得前排。医学院毕业后，她成为了一名心血管内科医生。然而两年后，恰遇淄博电视台选拔主持人，在大学期间就经常主持节目的吴瑞艳想去试试，孰料无心插柳，凭借着各方面的优异表现，原本抱着尝试心态的她脱颖而出。

“当时我挺矛盾，毕竟我已经熟悉了医院的各方面业务，再说本来学的又是医学专业，就此放弃，谈何容易？但是主持人又是一个富有吸引力和挑战性的职业，迷茫时刻，一位老领导的鼓励让吴瑞艳茅塞顿开，“他告诉我，全市医院的女医生成千上万，可是女主持人却屈指可数，鼓励我大胆一试。”三年主持生涯，凡事追求完美的吴瑞艳感到了自己在专业知识方面的欠缺，为了以后走得更远，她再次做出了一个让大家瞠目的决定——脱产学习。从北京广播学院走出来的吴瑞艳走进了中央电视台，先是在经济部做了半年编导；而后被调到中国气象局担任天气预报节目主持人；期间担任过多个节目的制片人；2005年8月任华风气象影视信息集团节目副总监；2008年5月任集团董事、广告部主任。

当记者惊诧于吴瑞艳的工作经历之丰富时，她解释道：“不是我见异思迁，很多时候都是工作需要或是顺其自然，或许是我做事比较认真的缘故吧，领导也肯于把一些重任交给我。”饶是如此，记者依旧不觉心生疑问：“这么多看似毫无联系的工作，你是怎样迅速转换角色并取得成功的呢？”

想是听多了类似的问话，吴瑞艳淡淡一笑，起身将我的水杯加满，“首先，要有准确定位的能力；其次要有快速学习的能力；更重要的是要全力以赴，”顿了一顿，她接着说道，“其实，在我看来，这些岗位都是有共同之处的：作为医生，所谋者是为病人解除痛苦；作为主持人，所追求的是将信息传达给观众；作为制片人，我要为节目组乃至观众提供更多的视觉享受；如今我要帮助客户创造价值，对于这些岗位而言，说到底，要的就是服务。而服务的本质，则在于想人之所想，急人之所急，要让你的服务成为受众的及时雨，润物无声，不着痕迹。”

沟通，拂面醉春风

“说到底，广告传媒行业是沟通的行业，从广告创意比稿到媒介投放再到观众接受，都离不开沟通，所以我说，广告是一门综合的艺术，更是一门沟通的艺术。”这一点，吴瑞艳多次强调。

事实确实如此，有了优质的资源，往往还需要沟通者本人真诚待人、重视承诺的优良品德，才能得到客户全面的认可，即所谓做事先做人。作为女性，吴瑞艳在沟通层面显然更有优势一些，“毕竟女性相对比较细腻，考虑问题比较周全，而且总体来说比较有亲和力，能够做到换位思考，”吴瑞艳这样评价自己，“但同时，女性也有一些不足的地方，比如可能在魄力、刚强决断方面稍微差一点。因此我就要求自己在实践中锻炼自己这些方面的能力，不能勇于思考而怯于行动。要敢于面对变化，要善于利用变化。”

所谓变化，今年的央视改版就是典型的一例，为了适应改版后的《朝闻天下》、《新闻30分》，华风集团对嵌入其中或紧随其后的气象节目进行了大胆创新，比如在代表天气情况的小图标加入了动画效果，还加入了“穿衣指数”、“紫外线指数”等信息。吴瑞艳还说：“为了配合央视改版，我们与以色列一家包装公司合作，对《联播天气预报》进行了全新的包装，改版后的四季片头更加清新时尚，同时城市预报使用了沙盘来演绎，显得更有立体效果。”

通过改版，华风气象调整了与观众的沟通方式，显得更具人性化，更关注百姓生活，让观众有如坐春风的感觉。

权衡，艳阳高挂碧空

随着与业界沟通的不断深入，越来越多的客户认识到了CCTV《联播天气预报》景观广告的资源稀缺性、性价比高等独特优势。在此基础上，华风集团广告部进一步加大自身的宣传推广力度。2009年广告部提出了“新征程、新跨越”的指导思想，并举行了“共担风雨、一路同行”——CCTV《新闻联播》天气预报华东地区企业交流会等一系列推广活动，在16届中国国际广告节上亮相，并举办了规模盛大的1108推介会。未来广告部还将以行业推介会、行业论坛的形式，进一步推广自身资源。

有了上述一系列活动，新客户加入异常踊跃。对此，吴瑞艳高兴之余，神色之间却有点遗憾：“对于这些请求，我们并非能够全部满足，因为35个版面是固定的，除了北京是首尾两块，其他城市版面都是独一无二的。很多老客户一经加入，就不想退出，所以有时新客户会提出，能不能加价购买老客户的版面？我说对不起，老客户有优先签单权，只要他们不退出，再高的价格我们也不会销售。”

面对资源有限而商机无限的局面，吴瑞艳笃定而从容：“在这种情况下，我必须尽最大可能做到公平、公正，要胸怀坦荡、艳阳照我心。只有这样，才能践行对朋友的承诺，才能结交更多的朋友。”

反思，瑞雪兆年丰

可以想象，由于肩上的胆子越来越重，吴瑞艳的脚步日益匆忙，忙起来时，家庭团聚、出去旅游等一些简单的愿望竟成奢求。但是，哪怕再忙，吴瑞艳也会每天沉下心来，静静地思索这一天的成败得失，并总结经验教训。

“记得有人说过，印第安人在他们的行进中间，总要停下来等一等。等什么？等他们的灵魂，因为，他们始终在担心疾行之中会将自己的灵魂落下。” 这个比喻给记者留下了深刻的印象，而吴瑞艳的反思也为她更好地前行提供了方向与动力：“我思考最多的是，华风集团之所以有了很大的发展，资源本身与员工努力固然不可缺少，广大客户一如既往的支持则更加重要。尤其是像重庆美心门、成都地奥制药、西安利君制药、波司登等合作多年的老朋友。”

在吴瑞艳看来，与客户往来，要先成为朋友，再谈合作，而且合作不仅要让客户满意，更要让客户感动。所谓感动，必然要发自肺腑，绝不能流于功利。言及感动，吴瑞艳不提自己如何感动客户，反倒讲了自己被客户感动的经历。

2008年5月12日，吴瑞艳带着同事走访重庆美心集团，飞机刚一着陆，地震来袭。“我对这次走访的印象特别深刻，因为地震，同时也因为美心集团董事长夏明宪的讲话。”夏明宪表示；“与华风集团合作之初，我们的年销售额只有5000万，而与华风集团合作11年以后，这一数字是20亿！就冲这一点，我们跟定你们了！”

吴瑞艳坦言，客户的信任与支持在带给她感动之余，更多地增加了她的压力，“我一直在思考，客户需要什么？我能为他们做什么？怎么样才能为客户带来价值增长？”正是在这样的不断反思中，华风集团广告部的工作稳步推进，即使在金融危机的今年，广告部也能够逆势绽放，迎来新日电动车、步步高、志高空调等30多家新客户的加盟。

对于即将到来的2010年，吴瑞艳充满期待：“临近岁末，明显已经能够感受到中国电视广告回暖的气息。明年，华风集团广告服务团队将会在‘聚资源、聚品牌、聚人气、聚未来’主题思想的指引下，为客户实现价值回报的同时，实现华风品牌的进一步壮大。”

不错，冬天即将到来，瑞雪即将飘扬，丰收还会远吗？

采访手记

    得知要去采访吴瑞艳，一时手痒，集齐了雨、雪、风、晴四种天气，胡编了一副嵌名联，既不工稳，也无甚新巧，自然是贻笑方家了，然而敝帚自珍，在我看来，对于掌握着全国天气媒体资源的吴瑞艳来说，此联或许还算切题罢。

吴雨连寒江，度秦岭、越黄河，转作瑞雪，飘乱石桥南北

楚风散青萍，过小楼、熏游人，捧出艳阳，照耀蝴蝶西东

原本以吴楚对仗，取的是吴头楚尾之意，不想采访时获悉，吴瑞艳祖籍湖北：“大家都说我是湖北人的长相，山东人的性格。”这巧合却非我所能预料了。