日前，全球顶尖的公关咨询公司之一——明思力公关公司发布了一项针对全球消费者对于公司价值认可度的调研报告。这项针对消费者的调研对于现在处于全球金融危机大背景下的企业管理者们如何体察消费者的心理，安全度过危机提供了许多具有洞察力的指导意见。这次调研是由明思力公司委托Gfk市场调研公司于2008年5月进行，它覆盖了美国、英国、法国、意大利、瑞典和中国共六个国家，并在这些国家各抽取了1000名成人消费者作为调查样本。

该调查结果显示，这六个国家的消费者都不同程度地拥护那些拥有自己独特价值观的企业。尽管价格和质量仍然是消费者决定购买哪种产品或者服务，以及从谁那里购买的决定因素，但在当今的时代，消费者们更趋向于认同那些与他们自己在日常生活中拥有相同价值观的企业。这表明，现在的企业树立自己的核心价值观，并对其投入长期而坚定的承诺，可能比以往任何时候都来得重要。

在这份报告中，针对中国消费者所做的调研结果显示，他们了解一个企业的价值主要是通过直接的体验，包括使用企业的产品或服务，或者与这个企业的员工接触等方式。中国的消费者评判企业价值的另外一个重要的手段是从互联网或者其他媒介搜集到的信息。与其他国家的消费者相比，中国的消费者比较不倾向于用企业所支持的事业去评判该企业。超过三分之一的中国消费者认可公司价值理念，这在被调查的六个国家中比例是最高的。另外，中国消费者认为把企业的盈利放在首位是最能帮助企业走向成功的价值观，其次是企业做事一定要采取负责任的方式。

“这份调研报告就当今的全球消费者如何定义一个领先企业，以及他们期望企业如何对待包括从‘企业社会责任’到‘数字时代的隐私’等一系列议题，提供了很多有价值的统计数据。”明思力公关公司首席执行官马克·哈斯先生表示：“这表明在未来，企业仅仅在内部依从一套核心价值来进行经营管理显然是不够的，他们还必须对此进行有效的对外传播，从而向消费者证明他们确实是一贯遵从他们所提倡的企业价值。这对于建立与消费者的良性关系以及对于企业长期经营的成功都非常重要。明思力公关公司希望，从这次调研中总结出的观点，能够帮助企业的领导者们在风云变幻的市场环境下应对自如，并成为行业真正的翘楚。”