我没记住她的大名，只记住了娜娜这个昵称和她的灿烂的笑容。

她是我们此行欧洲的导游，据说还是国旅钻石级的大姐大，国旅有了比较难带的团都愿意交给她。她毕业于北大，还是研究生。她很敬业，为了带好团，她读了不少有关欧洲的野史正传，一路上给我们讲了不少有趣的故事。经过多年的历练，她处理问题的能力很强，人比较随和，很有人缘，有时小鸟依人，有时据理力争，她说她在家里就是个小公主，可工作起来更像是仆人，跑前跑后。