2008年以来，受国际金融危机影响房地产业呈现出近年罕见的低迷现象，由此波及到与之紧密相连的房地产中介行业。虽然西安中介行业的发展在此波风浪中影响不大，但行业监管松弛、无证经营蔓延等现象还是频频出现，“正规”的中介市场分额则受到挤占，直接影响了经济收益。

    针对效益下滑收益降低，规范化经营中介无疑应该根据时世调整经营策略，向市场、向服务要效益，笔者认为在平时开展工作的同时，积极挖掘房屋潜力，增加房屋附加值，不失为提高中介收益的良方。具体说来，可总结为以下四点：

一.重视服务项目、扩大服务内容：

    长期以来，中介机构靠买卖、租赁房屋吃饭，经营品种单一收费有限。而1995年制定的收费标准[（1995）971号文件]已经不能满足目前市场需要，收费虽然放开，但因种种原因一直维持原状加之没有新的执行办法可参照，市场收费依然混乱。

    中介企业增效离不开具体服务，在传统经营品种的基础上充分挖掘房屋潜力增加中介收益是切实可行之路。首先应重视已经立项的项目，如咨询报告。这项从300---1000的项目几乎被所有机构遗忘，恢复利用则可起到增效作用。可将买卖房屋的建筑年份、使用时间、结构、面积、容积率、小区幢数、绿化、服务网点、物业收费等以书面报告形式出具给购房者作为参考保留，在直观看房后有客观依据，恢复推出此项目对提高公司收益直接、有效。

    还有过户代办、合同指导、代管房屋、代房东收取房租、代房客交纳费用、代买家用物品等，在服务方面进行拓展、延伸。目前已有不少中介机构增加了打字、复印业务，有的增加了家政服务，这些都能起到为企业增效的作用，可取、可效仿之。

二.银企联合、开拓二手房按揭贷款新业务：

    由于我市职工收入偏低导致大多数亟待改善居住条件的人往往从经济的角度考虑多选择二手房，而二手房的买卖中有很多人因为种种原因不能完成购房做业，所以，需要相关部门配合协作共同完成。

    目前，各个银行基本都开展了二手房按揭业务，购买二手房首付款由40%降至20%，业务量逐年递增。但由于受传统交易习惯影响，许多业主只认可“一手交钱一手交房”的方式，而从按揭到资金发放至少需要35个工作日，所以市场对现金有一定要求。

    因此，垫资业务应运而生。一般由民间中介机构操作，是房地产中介以外的专门从事融资的机构，这难免让买房人担忧其可靠性。而如果中介机构利用自身优势或与银行等金融部门联手推出这项业务，收取合理费用也可提高中介机构收益。

    此外，许多职工在购买二手房时都非常钟情利率较低的公积金贷款，而由于特殊原因，用公积金贷款方式购房审批时间长，填写表格专业化程度高，许多人反反复复倍受折腾。那么如果中介行业与公积金贷款管理部门联手推出代办公积金贷款业务，减轻购房人负担的同时，也可为企业增效。

    近期《消费者导报.房周刊》、中国楼市通95191联合银行一起推出“换房宝”置业平台，就是新形式下的有益尝试，也是银企在购房业务方面的拓展和延伸，对参与各方都有益处。

三.添置实用家具，提高租赁房屋的附加值：

    在日常的工作中，租赁房屋经常出现有效需求偏差的问题，如租赁者需要一室一厅带暖气、带家具住宅，中介机构只有同户型的空房。那么，客户需求的基本要素已经具备，只差一个元素。这时应向客户解释小面积房屋容易聚集热量的优势，建议客户采用电暖气或空调这种方式，变通的解决冬季采暖问题。

    至于家具如果房东不买，中介来买，只要提高每月租金就可实现等价交换原则，而且在来年还能继续产生效益。

    对于市场上许多空房，在遇到客户要家具的要求后，都可通过中介自行配置来满足客户需求，从收益上也会得到合理回报。国外许多大型中介连锁企业已经将家具、家电、房屋维修作为中介的衍生业务进行推广，本土中介也应与时俱进，将这项业务作为企业的一个经济增长点去认真推广。

四.完善服务措施，吸引客户上门：

    我们除了要增加收费的服务项目外，还可以加强一些无偿的服务项目，收益于社会、回馈于社会，使精神文明和物质文明双丰收，以此树立中介企业在市场上的形象，真真切切地为人民服务。

（一）免费将客户的房源信息在网络、报纸、宣传册等媒体发布；

（二）代客户收发各类邮件，征订报刊杂志，代办电话、网络开通；

（三）代业主收取房租，代客户缴纳房屋所涉及的一切费用；

（四）为客户免费更换灯泡、开关、玻璃、水龙头及门锁，遇到疑难问题及时联系专业人员维修；

（五）义务提供房屋买卖、租赁业务咨询，为购房疑难解疑答惑。

    房屋中介是与居民生活息息相关的行业，而长期以来西安市场黑中介泛滥、不规范经营普遍、乱收费成风，不但行业形象受贬，效益也随之低迷。反观我国其他城市，中介行业发展迅猛如火如荼，中介收益令人侧目，这不得不使我们沉思变革之路。在今年多种因素影响、本地中介市场向好，但各机构反映不一、业务量不尽如人意的情况下，西安房地产中介人士更应在服务上下工夫，在细节上求完美，在提高经纪人综合素质、完善服务项目、开拓经营思路、提升服务品质上下足工夫，这或许才是危机下的生存之道。