回复的前提是不与网民兜圈子
   

                                              张遂旺
   
   
    近来，个别部门给本报网民来信的回复中，官话套话不绝于耳。有网民评价，这是绕弯子、兜圈子，遮遮掩掩，把百姓的期盼和信任扔到了九霄云外。也有网民说，这种回复与当下中央提倡的转作风相距甚远。
   
    不少网民对本报《民生网事》版面信任，来信来电吐露诉求，我们有选择地将一些网民的心声见诸报端。我们的《跟踪报道》栏目，采用“上期回放”和“答复照登”的方式，为网民解答疑难。此栏目自开辟以来，许多单位见到来信，都能妥善处理，及时反馈信息，给网民留下了好口碑。也有极个别的单位虽然回复了，但却不敢让人恭维。笔者将一些回复简要摘录如下，让读者“欣赏”。
   
    有位名叫“城市建设”的网友反映：“两馆”广场狗患成灾，每到晚上市民活动时，大量的狗招摇过市，广大市民很害怕。来信见报后，本报收到两家有关单位的回复。一家回复说，由于他们没有执法权，只能一方面积极向政府部门反映情况进行协调，另一方面对市民宣传教育并劝阻。此回复没有说怎么协调，怎么劝阻，谁来完成？另一家单位有执法权，他们的回复称：“我们到现场进行了调查，告知市民做好安全防护措施，文明养犬，规范养犬。”这样的回复，只是给网民开了一张“空头支票”。网民看到这样的回复，只会给其颁发一座“踢皮球高手”的奖杯。
   
    还有一位网友反映，某幼儿园乱收书本费。有关部门调查后回复：幼儿园不得要求家长统一购买各种幼儿教材读物、教辅材料，并对该园提出了相关要求。回复最后说，该家长可直接到幼儿园与园长联系申请退费。有网友说，这位家长还想不想让自己的孩子上这家幼儿园？这位家长去要钱是不是暴露自己的真实身份？网民们关心的是对这家幼儿园的违规应如何处罚，但回复中却只字未提。
   
    群众利益无小事。面对百姓诉求，是用心解决还是敷衍塞责，或是用废话空话套话与网民兜圈子，网民心如明镜。“群众的呼声，我们的责任”，这是本报《民生网事》版的宗旨。我们与网民互动，与百姓互动，就是将网民发出的一张张试卷交给有关部门，让其回答，让网民看看其能得多少分。我们期待相关部门更给力，通过这一张张试卷，查找不足，改进作风，改进文风，为百姓办些实实在在的事情。

                                                    （原载2013年12月18日《安阳日报》六版）