听民声 聚民智 解民困
安阳网络问政不作秀 

   
    本报讯（记者  张遂旺  王庆华）“建议文峰立交桥下旧街区通过改造形成立体交通，以解决周边几条道路车辆拥堵问题……”前几天，网友殷若愚的帖子在便民网上露脸后，顿时引起媒体、交管等方面一连串反应，网友拍手称好。这是安阳市民通过网络问政城市建设的一个缩影。

    近年网民数量激增，截至今年11月底，我市已有网民近200万人。网络既是网民建言献策的“议事厅”，更是安阳市政府听民声、解民困，进行社会管理的“助推器”，在政府与网民之间架起一座沟通的桥梁。

    老百姓有地方说话了，过去没人管的事现在有人管了，群众纷纷通过各种网络渠道表达自己的诉求。仅行政便民网市长信箱和连线政府两个栏目，平均每天要接到群众信件60余件，件件都能得到回复。

    “只要有群众网上投诉，相关部门在5个工作日内必须回复调查办理结果，答复处理满意率不得低于85%！”市行政便民服务中心副主任宋光明介绍，否则的话，推诿扯皮的部门将被诫勉谈话、跟踪问责。这种在网上协调政务的方式，让网友看到“政府与政府之间较劲”的同时，直观感受到政府自上而下解决民生问题的诚意。

    “太好了，这慢车道上的电线杆总算清除了。”“我终于拿到了3年未兑现的补助款。”“愉字园的路灯终于亮了。”这是群众发自内心深处的赞誉声。

    眼下，安阳市网络问政触角已扩展到市、区、街道、社区，市长热线与135家单位和93条公益热线电话同时实现了三方通话，群众提出的不少问题当场解决，许多疑问现场答复，强化了行政监督、舆论监督和公众监督作用。网民不仅通过网络表达心声，还在网上积极参与社会管理。据了解，仅安阳行政便民网一家网站，就已注册会员3.4万人，日均点击量8000余次。

    网友“子夜”发帖：“一直盼望安阳在网络行政上走在时代前列，这一天终于到来了。我们期待政府能更好地利用网络推动安阳健康和谐发展。”

    市长张笑东对网络问政十分重视，多次对便民网直送的《要情快报》作出重要批示。8月3日，“安阳市长热线市长信箱”新浪实名官方认证微博开通，短短4个月，就拥有“粉丝”4500多名，成为安阳市网络问政又一个更为广阔、直接、便捷的互动渠道。

    古有微服私访，今有网络问政。安阳网络问政不作秀、重务实，通过听民声、聚民智、解民困，为政府的善治和集思广益奠定了坚实的基础。据统计，每年有近5万名群众通过网络渠道表达自己的诉求，办结率98%，群众满意率达86%。

                                                    (原载2011年12月26日《安阳日报》六版）