曾有这样一则故事：有一位表演大师要上台演出前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，他又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

一个细节，却表现出了这位表演大师领导者的才能。他懂得热情的价值，为了鼓励下属（弟子）的细心，聪明地用行动表示了对部属的赞赏，给其热情打了一剂强心针。而懂得通过激发人们的情感来完成他们的事业，恰恰也是成功的领导者和管理者的区别所在。

                                 原文出处《中国青年》2007/22期