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推销、销售、营销及推销员、销售员、营销员的区别

(2008-12-04 19:54:36)
标签:

推销

销售

营销

推销员

销售员

营销员

分类: 专业随笔

对于初学营销的人来说,很多概念都觉得差不多。例如推销、销售、营销,很多专家都对此有过很多精僻的结论,但是,似乎都讲得非常抽象,说来说去,好像就是故意把三者说得完全不一样。还有,有些人去应聘做推销员,而有些呢做销售员,还有些呢叫营销员或者是营销代表。他们的工作内容和工作性质有什么大的区别吗?其实很大的区别,我觉得不会有。

推销、销售、营销的区别

第一种观点:

从理念上来讲:推销就是只管把自己的产品卖出去,不考虑顾客的需求,对对象的分析少或者几乎没有。

销售就是针对顾客的需求,向顾客阐明自己产品的优点,对对象的需求有充分的了解。

营销就是不仅满足顾客的需求,而且还要帮助顾客创造更大或更多的价值。为顾客提供一个整体的解决方案。

 

评价:这种说法本人并不是很赞同。从营销思想的起源来说,这种说法有一定的合理性。从推销思想发展到销售思想的阶段,最后到了营销思想的阶段。

第二种观点:

现在的推销员不仅需要考虑顾客的需求,也要想如何帮顾客创造更多的价值。所以并不存在上述所说的区别。所以有现代推销的说法。

本人比较赞同第二种说法:

我认为:

从各自的功能来划分:

销售是属于营销的一部分,营销除了销售外,还包括市场调研和预测、产品的设计和开发、定价、分销、销售员的管理和薪酬政策等等,所以销售是在市场上把产品兑现成利益的一部分。有些公司设销售部还有市场营销部或者叫市场部。销售部是管如何把产品卖出去,而营销部是如何把产品卖得更好。通常销售部也要接受市场部的管理的。

推销又属于销售的一种方式。销售有很多种,网上销售、超市销售、专卖店销售。有些不一定要销售员跟顾客接触的。推销存在一种主动的意思,业务员不仅需要与顾客接触,还要主动去找顾客的意思。网上销售、超市销售是不一定和顾客接触的。

 

推销员、销售员、营销员的的区别

推销员、销售员、营销员都是要跟顾客接触,说服顾客,达成交易。

 

在现实生活中,使用的差别在于,对他们的素质和能力要求工作的内容、与顾客的关系程度顾客的类型等几个方面。

例如,推销员在大街上、上门推销,他们将要面临的顾客是非常不确定的。不知道开门的是个小孩、大姑还是位大爷、大妈。所以他们对顾客的需求是很难把握的。而销售员比较清楚他们面临的顾客类型,对顾客的需求有一定的把握。

对他们的要求也通常低些。所以给我们的感觉推销员做的工作都不是层次很高的。而销售员不一样,卖的产品会带专业技术性。对于推销员来说,完成了交易,就不关他们什么事了。而销售就不一样,要完成售前、售中、售后的工作。

 

实际上在现实生活中的界限不清楚。例如有保险推销员,化妆品推销员,牙膏推销员、汽车销售员等等的叫法。保险这种产品带有比较强的专业性,而且,他们通常对顾客的需求有一定的了解,也要完成售前、售中、售后的工作。所以,保险销售员会更贴切些。

 

而营销员在公司里除与顾客接触外,承担一定的销售职责外,主要是需要做市场调研、市场策划、顾客关系管理等较高的具有统筹性的工作,销售仅仅是附带的,而且一般而言,销售不会作为对他们工作的考核。营销员的称呼也有几种:例如营销专员,市场专员等。

至于营销代表,我的观察是,一般销售带有很强的专业技术性的产品,而且金额巨大,如工程机械、医用器械、汽车等产品的业务员,称为营销代表比较多,或者有些公司把所有的营销代表都称为营销经理。当然这种说法,主要想给在顾客面前为营销员树立起更专业、更权威的形象,方便以后的签单更顺利地完成。

当然我的理解不一定正确,但是经过整理的思想,也是为了以后得到更进一步的提炼。

 

 

链接:再谈营销、销售、推销的区别

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