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惊人！好利来面包吃出蟑螂！
(2007-12-17 09:55:45)
标签：
美食/厨艺好利来面包蛋糕质量问题蟑螂公开道歉赔偿 |
分类： 好利来事件 |
昨天带着孩子在妇儿活动中心游乐场玩，三点左右到旁边的好利来蛋糕店吃面包，买了一个奶油黄金龙，孩子吃到一半，我发现面包下部有一个椭圆形黑斑，仔细一看原来是只蟑螂！天哪，一向在好利来吃面包，定作生日蛋糕的我一下子就懵了。呆了一会儿，我就让孩子做着，找了两个服务员来看，她们也承认是个蟑螂，然后说等会儿她们商量一下看怎么处理。我和孩子只好在原位做着，说实在的，我一时想不出什么滋味能说明当时的感觉，但是怎么也得看看她们怎么处理吧。没想到，几分钟过去了，其间我孩子嚷着要吃，她们竟然拿来一个新的黄金龙，说抱歉，给您一个新的吧，另一个员工拿来一本台历，说这是我们原来准备年底发的，现在提前给您一本。我当时的感觉就是脸立刻红了，不知道说什么好，好象自己做错了什么事情，恨不得一下钻到地里。孩子嚷着要吃，于是我只好一下一下掰开让她吃，吃了几口，我们就收拾好东西要走，包括那个台历和剩下的面包。以往好利来员工在顾客离开时都会说再见走好之类的，这次却没有，我很沉默地走出了大门，觉得我好像一个贼，刚刚做完一件不光彩的事，气愤之极，我在那一刻做出决定，要让所有消费者知道这件事情，好利来必须向消费者作出公开的道歉，而且要把对我的赔偿也公布，只有这样我们作为消费者才具有应有的尊严，好利来才可以称得上是对自己的负责，对自己企业文化和顾客承诺的负责。好利来网站的荣誉簿里从1995年以来到2006年获得的所有荣誉都一一在列，这样的问题也应该得到同样的重视和公开！！一个企业不能只公开荣誉，而对问题羞于启齿，我不能对这样的事情当作一场玩笑转眼过去，以后没事儿一样照样吃着好利来的面包，而不对别人讲这件事。这样的话不是好利来做错了事情，而是我做错了，而且比他们还要错上加错！愤怒。。
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