据说，某运营商已经与某互联网公司达成合作将销售其生产的智能电视，就在很多人表示质疑的同时，这种跨界合作以后却将变成常态，运营商的营业厅会有更多的稀奇古怪的好像根本与通信不搭界的产品进入。

运营商有着强大而深厚的渠道体系，这是互联网公司根本无法比肩的，也是即便花费十年上千亿资本也不能完成的目标状态，而这也就成为了运营商未来与对手竞争和创造独特价值的工具。

如果你认为运营商就是卖手机的，或者运营商的营业厅就应该叫手机专卖店，那一定是错误的，回想电信当年，多少营业厅都只是用来收费，终端的销售根本不是主要的任务，甚至根本没有任何终端在店内展示或销售，现在不也是司空见惯的常态了？

任何的企业都会随着社会的发展而导致业务上的变迁，如果不能适应就只能被淘汰，通信运营这个行业现在发展的更快，运营商也只能随波逐流的顺应大潮。其实，脱离开运营商们，中国石油中国石化这样的企业不也早就在不断的打自己加油站的主意吗？

运营商的营业厅销售过各种各样的固定电话、手机，也销售过上网本、平板电脑，还销售过路由器、上网卡，现在智能电视又加入进来，下一步就应该是智能冰箱、智能洗衣机，还会逐渐变成各种数字化产品，如数字化期刊音像等的实体分销场所。

很多互联网人士认为网络便是一切，经常忽悠运营商要放弃实体渠道转而全面依赖成本低的网络营销，但这种纯粹的网络营销其实只适合于部分产品或者是部分产品的初期销售阶段，如果是面向普罗大众的产品或需要面对面接触才能完成的业务，实体的营业厅具有不可替代的作用与能力。可以这样讲，电子渠道越发展，对实体渠道的依赖也越深厚，也就越离不开多种渠道的融合。

运营商的营业厅卖手机、卖平板、卖电脑，加上卖信息家电都很正常，但这种销售却最好是首先与售后能力比较强的企业合作，因为大多数的运营商营业厅并不具备很好的售后服务能力，但越来越复杂高级的信息化产品所需要的售后服务能力却是逐步提高。

不过，互联网公司擅长网络上的造势与宣传，运营商有很好的落地渠道，并且运营商与互联网公司也有多年形成的定制手机或SP业务上的合作经验，还是会有很好的共赢前景。