【课程名称】电信运营商的流量经营策略与方法

【课程背景】

   全球的运营商都面临转型的压力，新增用户增长乏力，语音收入增长缓慢，数据流量增长迅速，但同样都面临增量不增收的困局，流量经营已经成为必须面对的新课题，中国的运营商也不例外，流量经营成为了2012年的新任务。

【课程收获】

本课程从互联网和移动互联网的大势出发，结合通信业务的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数据流量增长的实质，掌握流量经营的整体战略和关键策略，探索传统数据业务与互联网业务的有机融合营销模式，探讨实现流量增长和实现价值增值的方法。

【课程特色】

课程通过深入浅出的融合分析，通过大量最新电信行业营销案例进行解读，与辩证思考和推论相结合，寓教于乐。

【课程内容】

1          电信运营商面临的市场环境与挑战

1.1       市场形势与客户需求的变化

1.2       信息时代通信的基本特征

1.3       业务模式与通信需求的发展趋势

1.4       世界运营商面临的语音业务经营困局

1.5       中国电信运营商的未来发展方向

案例讨论：3G时代是打电话不要钱的时代

2          流量经营是大势所趋

2.1       中国移动话音与数据业务比重变化

2.2       数据流量增长是势不可挡

2.3       互联网应用的变化趋势

2.4       智能终端是流量增长的推动力

2.5       移动互联网对数据流量的大促进

2.6       数据流量对通信网络的冲击

2.7       智能管道解决比特经济学困局

案例讨论：互联网公司的流量经营

3          流量经营的基本概念

3.1       什么是流量经营

3.2       流量经营与话务量经营的差别

3.3       流量经营与宽带经营的区别

3.4       流量经营不是经营流量费

案例讨论：短信、飞信与飞聊

4          流量经营的基本策略

4.1       如何正确对待流量增长

4.1.1    分流、限流还是引流

4.1.2    网络建设的不同选择

4.2       不同的流量运营思维

4.2.1    降低成本

4.2.2    提高单位价值

4.2.3    增加用户数量

4.2.4    增加客户使用量

4.2.5    促进流量的转化

4.3       如何才能做大流量收入

4.3.1    哪些内容会带来流量增长

4.3.2    哪些内容更具经营价值

4.3.3    哪些用户更有更大贡献

4.3.4    哪些商业模式可供选择

4.4       流量经营需要弄清楚的几个关键问题

4.4.1    资费设计如何合理

4.4.2    内容是自创还是引入

4.4.3    卖终端还是卖业务

4.4.4    卖产品还是卖服务

4.4.5    流量是自营还是他营

4.4.6    流量保有和流量流失

4.5       流量经营的基本做法

4.5.1    发展小流量大价值的业务

4.5.2    终端植入和应用吸引

4.5.3    做好流量服务，实施流量提醒

4.5.4    教育客户更好的使用

4.5.5    加强网络优化提高客户体验

4.6       怎样才能做好流量经营

4.6.1    网络是流量经营的条件

4.6.2    信心是流量经营的基础

4.6.3    用好流量经营的催化剂

4.6.4    应用程序商店是孵化器

4.6.5    数字家庭和集团信息化功不可没

4.6.6    物联网和云计算是助推剂

4.6.7    必要的互联网营销手段

4.6.8    运营商要采用互联网的思维方式

马继华