如今都讲究捉对厮杀，前不久的腾讯与360一场大战，让工信部也坐不住了，出台了相关文件来“规范市场”，当然，坐不住的也不只是中国的电信管理部门，印度的电信部更是曝光腐败窝案，成为印度最为严重的腐败案件，不过，这与中国社会上上下下的腐败比较起来，恐怕并不出奇。

    电信市场是个大蛋糕，谁都想多吃上一些。在中国市场上，围绕着苹果手机，谁也都想啃一口，希望能有所收获。中国移动最近面向IPHONE用户展开了一系列的攻势，为IPHONE4特意量身定做了小卡，建设了特别的客服体系应对咨询和办理，等于是给联通挖坑。所以，中国联通自然恼了，这一生气，短信就出来了，但是，任何贬损竞争对手和竞争对手客户的行为都并不高明，出气可以，但解决不了问题。

    其实，不管是3G大战，还是IPHONE争夺，争夺的都是客户，于竞争的双方都不一定有多大的好处，如果再加上恶性竞争互相诋毁相互拆台，最终都不会有好果子吃。

    在移动互联网市场上，因为客户的个人化属性，用户的粘性一方面很强，一方面很弱。强就强在用户会有很深的参与，形成牢不可破的联系，另一方面，弱就弱在客户的选择更加个性化，不会受到太多的外界环境和社会关系的影响。因此，所有的相关企业都必须重视这一点，但不要滥用客户的粘性。