“信息化不需要继续大吹概念，而是需要概念向运用直线降落，我们应该为接受信息化服务的客户负责。”，这是厦门书生在中国互联网大会第一次提出来的概念。书生代表还讲道：“那些产品商一直在花很大的钱去做秀。也在花很多的钱去印刷，印刷一些美好，看起来非常漂亮的东西让我们看。其实没有花精力和渠道商，代理商共同推动市场的成熟。

 我们这些所谓的高科技顶级人物们，你们除了忽悠代理商之外，有没有联合我们的代理商跟市场客户有一个很直接的沟通。教会客户，你要做电子商务应该怎么做，利用信息化怎么利用？没有。而我们在下沉到代理商之后，就把一些格调给变了，变得越来越模糊了。我们可能会用一些非常手段，比如说诈骗客户，然后说你不注册，被人抢了，反正用很多非正常的手段销售产品，这样给市场造成很严重的伤害。”

书生（商友）商务软件（也称：书生商务软件），其主要着力推动中小企业的信息化尤其是电子商务的运用，据书生总裁booksir的说法：“我们制造最简单、最直接、最有效的电子商务软件为中小企业服务，只要客户学会运用，就基本掌握了电子商务的运用知识”。Booksir在接受媒体记者专访时说：“中国有1600万中小企业和微型企业，由于传统商务模式竞争非常激烈和残酷，这些企业迫切想开辟新的竞争战场，企业信息化让这样的想法得到支点，它不排斥小资本、小团队，让所有有价值的企业和产品站在一个比较公平的角度竞争，但是作为经营互联网的我们，一直以来不断抛出新概念，把概念直接压给市场和客户，而在引导运用这个层面做得太少，企业根本闹不懂如何实施和运用信息化和电子商务，我们跑得太快了，把企业拉得很远，所以我们现在应该回去，通过培训和引导，加快运用来提高企业步伐，和互联网和信息化保持一致步伐。”

 Booksir的这翻话，书生代表在大会上也直接反映出来，同时引来热烈掌声的赞同，他说：“中国的网络产品是好产品，没有一个不是什么价值数亿上百亿的，随便提一个，但是我们中国的客户却不是好客户，为什么，一是他们不懂，二是他们不主动去懂，三是因为不懂所以不应用，不应用怎么能产生价值，怎么能相信我们的服务和产品呢？第四，是我们这些产品商不去培植市场，偶尔也开客户见面会，但是除了推产品，对于教育客户认识网络价值非常少，最了解产品的，是产品商和在座的每一位渠道代表。其实一直研究的是我们，一直学习的也是我们。”

 当提及商友软件，booksir只简单的说：“运用和附加服务，一站解决，简单是方便客户迅速掌握运用，因此还学会做电子商务。成本是考虑中小企业需求内容和承受能力，我们让出利润是想让客户愿意接受和能够接受，只要运用就能实际帮助中小企业产生价值，这就是我们要做的”。

最后booksir还提到一个事，说“我们既然倡导渠道商向互联网发出自己的声音，我们就会带领我们的渠道兄弟公司，站在市场运用的角度为企业服务，目前书生商友软件正在布局全国渠道，运用商友软件的企业就已经达到了3万多家，在稍后完成市场布局，将向企业全面普及信息化和电子商务运用”