互联网+最终可能成为一地鸡毛

            翁向东原创

  互联网+的热潮滚滚而来，从来都缺乏独立思考的中国商界，再一次开始狂热。互联网+成为时髦，论坛、峰会甚至喝酒神侃，不提互联网+就无法彰显高、大、上。

历史不断在重复，中国历史多的是“神来了-拜神-神不存在”的轮回。

堂堂汉武帝，痴迷长生不老之术。看了方士栾大的“斗棋”魔术后，信以为特异功能，感觉栾大有长生不老之术不假。对栾大近似疯狂地加官进爵。先是拜栾大为五利将军，一个多月后，栾大就佩上了五利将军、天士将军、地士将军、大通将军四颗信。汉武帝算是下了血本，不仅大把封官、给人、给物、给钱，还把自己最喜爱的女儿送给了他。纸当然包不住火，汉武帝最后彻底看透了栾大的骗子嘴脸，于是将其腰斩。那个推荐栾大的丁义也因此获“不道”之罪，被斩首弃市。这不，当下的中国政商名流不也相信王林了吗?

中国历史如此，中国商界也难脱窠臼。违背常识、追风、信神，是中国企业界彻头彻尾背离商业本质和机会主义的投射。中国企业老板绝大部分永远只是商人，做企业更在乎的是财大气粗带来的虚荣。一有神话和所谓的风口出现，深藏内心的机会主义魔鬼一定会升腾而出，这个魔鬼让中国企业迷失了企业的本质，最终结果是企业破财的同时，浪费社会资源。

翁宰相对企业的本质有个自己的定义，许多企业家由衷认同，即“企业是以更高效率为顾客创造个性化价值的组织”。这个定义的底层逻辑是“创造顾客价值，并且具有显著的个性价值，企业就拥有定价权，就可以摆脱价格战和规模依赖，拥有较高毛利，企业有财力整合优秀人力资源、支持研发和顾客服务，就能培育忠诚顾客，提升品牌美誉，企业的可持续发展就不在话下”。

     所以，无论什么技术、新模式，只有对创造顾客个性化的价值有贡献的时候，才是能叫“+”。

     看看，中国企业界的所谓互联网+创造了什么顾客价值：

     研发一个app,忽悠了风投，通过猛打广告、优惠活动增加下载量，但界面UI差，顾客体验差，并没有提升传统顾客沟通和交易方式的效率，没有提升顾客价值，反倒是浪费了社会资源；

     微信营销的重点放在了传播，如低层次的软文发布，且大多是企业自己干巴巴的新闻，软文内容没有创意和个性，然后暴力转发；

     。。。。。。。

     然后，这就是被当下互联网斗士们鼓吹的互联网+。这样的互联网+只能是一地鸡毛。醒来吧！在互联网+的狂潮中迷失的人们：

任何一个app的价值在于优化顾客沟通和交易方式，因为在降低了顾客获取信息成本和提升交易效率中获得了价值，同时还要通过app创造新价值，如百果园自然应该成为水果营养专家、热爱水果植物迷们的精神乐园。

而微信营销的主要价值是互动和顾客增值服务，微信软文传播因为创造的顾客价值极为有限，是次要应用。通过富有创意、趣味和文化含量的顾客互动增进情感链接，通过微信这一超级入口更便利地获知消费者需求并快速反应提供服务。同时，要基于微信后台技术，创新出大量服务新标准，让顾客选择自身需求的个性服务。这才是王道。