官员上网“微服私访”该怎样访

杨光志

    安徽省委书记王金山说，领导干部上网，也是一种现代社会的“微服私访”。在网上，我们可以听到最基层的声音，了解最真实的情况。网民所议所提虽是个人意见，但来源于生活，出自于社会，代表着一个群体，不管是粗言、苦药，还是牢骚、怪话，只要我们带着感情、带着负责任的态度，去其糟粕、取其精华，都能为决策提供有益的参考。（11月23日《人民日报》） 

    诚如王金山所言，全面科学地认识网络，学会与网络打交道，是各级党委政府和广大领导干部面临的重大课题。据媒体调查，目前尤其是青少年这一群体，有80%以上是从网络获取信息，而与之对应的，（据某省官员素质调查）则是官员一半左右还不会上网。这等于是说，一边是80%的“热望”，而另一边，则是50%的“漠视”。在这个意义上看官员上网“微服私访”，其实便是摒弃“漠视”，对接“热望”，利用网络平台来达到现代化高效行政的目的。

  
    那么，官员上网“微服私访”该怎样访？笔者认为要注意三点。其一，摒弃利已思维，不作徒劳“控负”。某些领导由于对网络相对来说“不可控”特点的不了解，加上由来已久的享受“溢美”习惯，对于网络声音，就乐于选择性听取，对自己赞同、歌颂的，便爱听，对自己施政进行质疑（甚至不理性谩骂）的，便企图以自己的强势威权进行打压（质疑之初期）或救火（形成网络事件扩大蔓延后）。这种思维，体现在“没有网络多好”、“准备抓两个网民”、“记者管得太多”……等雷语中，在时下底层权利已有多途“补血”、社会公民意识已然勃兴的历史背景下，其效果已然是徒添笑料，甚至有可能将自己弄下课。此类例子，不胜枚举：横山官煤勾结参股干部被停职、阜阳买官干部被免职、安徽霍邱“6亿元巨奖民企”被叫停、石首市委书记钟鸣因处置“617”事件不力丢官帽……

    其二，访出真实舆情，推动依法行政。网络声音鱼龙混杂，具有群众性、开放性、参与性强的特点，而且网民以青年人居多，其一定的非理性肯定是存在的，那么，作有有责任引领与推动公民对于公共事务有序参与的官员来说，既要体恤民情、尊重民意，实现权为民所用的权力观念的理性回归，又要从容引领、自信施政，在事关民生的诸多事项中，可以预先求诸民意，高调介入，充分透明消弥误解，有效沟通化解矛盾，实现官民正和博弈。

  
    其三是改变领导腔，学会协商调。社会上官贵民贱之风，在网络上可以说已被彻底抛弃，并且，从某种意义上说，诸如BBS之类论坛，其大虾网民已具有某种区域意见领袖的效应，这种时候官员进入参与“微服私访”，反而是“新人”、“菜鸟”，若想与网民互动，并实施有效引领，则降低身段、平衡情绪、委婉表达甚至妥协诉求等，就应该是有别于现实中官员振臂一呼、应者云集的“实战招式”，你是“微服”，也就是身披马甲，自然没法展现官威，但你实际上又是一方辖地的责任官员，那么，你就得在必要时脱下马甲，恢复官员本来面目，与网民互动对话。所以，官员上网，就不得不作好心理准备，真正做到以“仆”对“主”，要具备容纳网络“暴力”的雅量气度，对网民合理诉求要认真听取、努力解决，对网民利国利
民的真知灼见要虚心借鉴、积极采纳，对实事求是公道善意的批评监督要坦诚接受、及时改进。