美国有很多奖励项目，回报对某个品牌保持忠诚的顾客，大型航空公司和连锁酒店几乎都提供这类服务。对我这样凡事都希望简化的人来说，这种项目特别有吸引力。不论到什么地方出差，酒店的首选都是Marriott(万豪)。

这样的方式的确有点闷，少了尝试不同类型酒店的乐趣，但我更看重的是出差前省了搜索酒店的麻烦。到Marriott的网站上敲进目的地的邮政编码，一般都能找到附近的连锁店。Marriott是全世界最大的酒店集团，绝大多数地方都为联邦政府的公务旅行提供折扣价。在我的旅行中，80%的时候都不用找其他酒店，除了特别偏僻的地方。Marriott给保持忠诚的顾客提供各种回报，比如，可以随意选择楼层和房间，还可以比规定的时间晚几个小时结账。 我住过多少地方的Marriott? 记不清楚了。

再忠诚也得考虑B计划。在纽约或者波士顿，Marriott的几处酒店都不算特别方便，这时候我用第二家，Intercontinental。假日酒店也在它的旗下，所以到一些小镇的时候特别方便。这次来波士顿，从拍摄的方便考虑，我没有选择Marriott。中午在大堂登记的时候，遇到了一个棒球旅游团，大家排着长队。轮到我的时候，服务小姐说现在房间还在打扫，需要两个小时以后才有清理好的房间。

我问，“为什么这个旅游团可以有房间，我却不能有？”小姐回答，“他们是一个大团队，我们只好一起解决。”我马上就要去拍摄，带着几大件行李显然不妥。我拿出了会员卡，“你们难道就不照顾老顾客？做你们的长期顾客还有什么意义？”

问题解决了，我到了最高一层客房，房间里可以看到波士顿港。同时，忠诚的顾客还享受全套免费早餐。不用下到1楼的大餐厅，只需要到12楼的小餐厅就可以了，有长期会员卡的客人才可以去那里。