销售是受人尊重的职业，是销售在推动这个世界前进。是税收让国家运转，是购买导致了税收，是销售导致了购买。销售要时刻以客户为中心，休息日有客户，你知道该怎么做。好的销售从不计较底薪、加班、全勤奖，计较这些的人要么没进入销售状态，要么不具备销售能力。好的销售会磨砺自己的表达能力，让产品赫然出现在客户的眼前，并有能力说服客户只有这种产品最适合，最有用，最值得拥有并马上行动。好的销售，不靠底薪，靠commission，com是共同，mission是使命，这个共同的使命，是世界上所有成功销售的秘诀，你要把工作当成使命，全力而为，这是销售得以进步，得以成长和突破的唯一机会。

以客户为中心，要贯穿销售的始终，销售的本质是服务，服务的生命是一如既往，一以贯之。电话接通时，你要对客户感兴趣，不管以什么方式，你务必要表达清楚，你是对他感兴趣的，他一直努力追求优秀，你现在有能力帮他变得更优秀。只有客户觉得，你对他真心感兴趣，他才愿意倾听你，他喜欢了你，才会喜欢你的产品。这个步骤是客观必然，就如你在小学里，那门没学好的课，是因为你不喜欢那门课的老师。让客户喜欢你的唯一诀窍，就是你要崇拜自己的产品，你迫不及待与人分享美好的心情，他能清楚感知。这个时代已经没有推销，你推销他会马上挂断，这个时代只有分享，只有用心用喜悦与对方分享，才是关怀，才能收到另一颗心的悦耳回响。当初步建立了rapport, 对方给你交流机会时，你要沉稳大方嵌入并重复卖点，重笔渲染。这里的重笔，不读zhong, 而读chong, 讲卖点的时候，一定要不厌其烦地重复，多画几笔，深色就会呈现。渲染力不够是销售失败的唯一原因，因为你觉得做到了100分，就够了，其实所有消费者都会对产品描述打折扣理解，多数都是拦腰砍，你讲了100分，效果只有50分，所以，世界上没有会吹牛的销售员，销售这个平台，是锻炼你自信和表达力的完美舞台。只要对方给你交流机会，你就要坚持到底，不要错过机会，更不要成为离卖点最远的人。大家都知道，离卖点远了，你就词不达意，你不efficient, 你身后的产品也不会effective! 我们的客户都因我们的产品高度节省时间而来，我们客户群的唯一共性，是把时间看得至为宝贵，如果你介绍产品时，都不直言卖点，对方肯定忍受不了你的怠慢。 

大胆用语句表现产品优势的同时，也要拿捏有度，不要冲淡真诚度。真诚是你想要帮助对方的第一步，更是促成销售结果的必要前提。我们的使命是，提供最有效率的服务，真诚贯穿始终，我们没有给客户留有丝毫风险，学习的全过程都在接受客户的interview, 我们产品的实质，是客户满意度和成功率，给这个疲惫业态注入智慧与活力。无论何时，初次电话联系或回访或当面接待，都要展示出你作为优势方的风度，不要有追迫客户的心态和言行，这种心态和言行何时有，客户何时走。雪中送炭的没有，锦上添花的众多，因为追逐优秀，是人的共性，你迫不及待地追迫他，他就认为你缺少客户，人家就不信任你的产品，反过来，你说预约课程要排队，报名后也要等时间开课，这时候客户就会一改冷漠，骤然升温，事实上我们就是这样，为何不说呢？说自己的产品优秀，卖点表述再好，不跟客户构成联系，也很难有结果，客户心中很想要你说一句话：这种产品对他最适合，最有用，最能带来立竿见影的投资效果，对他是千载难逢的机遇。在电话语言中，不要吝啬使用“我”和“你”这两个字眼，这两个字眼，对方才能有直接被交谈的真实感。人们可以不关心最好的，但不会忽视跟自己直接相关的。这个关联性，即你的产品与对客户的有用性，这二者的关联，需要你来建立。

话术的版本多，无疑丰富了你汉语表达的词汇量，无疑有助于你的自信言谈。但你不要误认为，既定话术对任何客户都适用。你要很好调动自己的应变能力，根据客户特征快速调整为自己的话术，而不是宣读文本。经验丰富的telemarketing，不会预先设定我要讲什么话术，而是先用技巧跟客户形成交谈，引发客户对你本人感兴趣，之后再真诚抛出自己的优势产品，用产品进一步增加你自身的魅力，最终形成信任，达成结果。你一定要知道，所有拒绝你的客户，真的需要你的帮助，他们一直都在想方设法寻找我们的产品，你的责任是，先让客户能够接受你的言谈风格，继之再把产品优势作高效陈述。有些人工作多年，不懂得这个基本步骤，不磨砺自己的声音魅力，导致再好的产品都无从展现。“55.38.7定律”是指你的外部形象占55分，你的言谈优雅度占38分，你的言谈内容只占7分，电话推荐一个产品时，声音的魅力系数就是55+38, 产品的好坏在电话之初，作用甚微。每一次被客户挂断，都是你自我激励，自我思考，自我改进的台阶。

客户在不同的阶段，有分层交际技巧，这一点不容忽略。电话刚接通，你要说我们的产品可以改变对方的生命层次，对个人影响力巨大，花很少时间，得巨量回报。当对方愿意跟你约试学时，你就要强化这次试学虽免费，但效果会超过他之前所有的收费项目，成为生命中值得骄傲的选择，强化这堂课的建设性和有用性，以确保对方能够拨冗到场。客户到场后，在进入学习录像之前，你一定要充分介绍产品优势和唯一性，这里一定要把Robino讲透彻，讲充分，只有重量级的老师，才会有重量级的价格，所以这里的Robino背景介绍至关重要。Robino是一个符号，是一种象征，代表了对英语教学的工匠精神和艺术追求的典范，不妨用讲故事的方式，与对方分享“三次第一”：公务员招考全市第一，外交官招考全国第一，英孚旗舰店全体中外教评分第一。看完录像了，你就不要强化录像有多好，而要说录像是12年前的，随机的，现在的教学效果要好得多，侧重点在引发客户对随后要购买的产品感兴趣。如果人家看完了录像，你一直强调录像好，对方肯定不会买单。看完了录像，你一定不要讲课，你可以关心客户，问他印象最深的点是哪两个？以此判断客户对于录像的观感，报价时，你一定不要让对方看出有丝毫的不自信，更不要让客户觉得，连你自己都觉得价格贵。这看似细微的地方，恰恰是很多销售最致命的滑铁卢。无论客户多有钱，你报价后，人人都会说贵，这是市场学里教过的基本功。而你则一定坚持说不贵，这里需要你强有力、不可辩驳的言辞，甚至可以这么说：Robino花了30年废寝忘食，为世界贡献了唯一独创，无人取代这种方法和速度，这不是教程，这是真金白银，这是钱，是票子，你购买了Robino独创，就等于你给了我几万块，我还给你几千万。你个人语言形象的飙升，在你的未来，会绽放更多机遇和奇迹。选择相信我，你就选择了稳健的成功，选择不相信，就选择了零成功率。

中国有大学以上文凭的人群是极少数，你的电话触及，十有八九都在你的学识以下，对方的理解和认知程度，可能适应不了你的语速。放慢、拉长、耐心轻松跟对方说话，是保证对方接纳你的基础。太阳每天升起，感恩生命惠及，我的存在注定充满道理，因为我每天都在用心培育，我所选择的一切，我的同事和我的事业。是我在驾驭我的工作，是我的工作在定义我，我的工作效果怎么样，我就是怎么样。我生下来就懂进取，从不自甘平庸，每一声加油，我都听见了回响，这是全世界在为我鼓掌，更是我由衷而发的爱和能量：姚颖，要赢，加油！