自考《培训与开发》考点之第三章培训中的基本学习原理

一、填空题

1、学习的成果可分为五类：言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略。

2、美国心理学家约翰引入“行为主义”这一名词，并对内省技术技术进行了深入研究。

3、过程化（外在）学习能力，或者说“学习怎么做”，考虑的是人类实施一种行为的能力。

4、分辨（内在）学习能力考虑的是人所具有的知识。

5、斯金纳的操作条件反射理论是根据他的“斯金纳箱”经典实验提出来的。

6、惩罚或回报是行为调整的基础，心理学家认为回报比惩罚对改变行为更有效。

7、瑞士心理学家皮亚杰创立的关于儿童发展的学派被人们称为日内瓦学派。

8、同化是认知结构数量的扩充，即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构内的过程；顺应则是认知结构性质的改变，即个体的认知结构因外部刺激的影响而发生改变的过程。

9、维果斯基创立的“文化历史发展理论”强调了认知过程中学习者所处社会文化历史背景的作用。

10、自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。

11、一个人的自我效能可以通过口头说服、逻辑证明、对他人进行观察（示范）、绩效回顾来提高。

12、培训室座位布置的不同设计主要有圆形座位、马蹄形座位、教室形座位、剧场形座位、扇形座位。

13、知识学习又称为认识能力学习，类似于言语信息的学习。

14、技能学习又称为肌肉型或精神性运动技能学习，类似于智利技能与运动技能的学习。

15、态度学习又称为情感性学习，与人的价值观和利益相联系。

16、心理学家阿特金森的动机理论告诉我们：成就动机可以使人在行为上表现出两种倾向，一是力求成功，二是避免失败。

17、美国组织行为学教授戴维·库伯构建一个检验式学习模型—体验学习圈。

18、美国组织行为学教授戴维·库伯认为有效的学习应从体验开始，进而发表看法，然后进行反思，再总结形成理论，最后将理论应用于实践。

19、建构主义教学思想提倡的学习方法是在教师指导下、以学习者为中心的学习。

20、“教”是旨在学习者创造适合学习的外部条件和环境，其作用是产生“学习”。

21、为了实现学习效果的迁移，在教学中应注重学习立方体模型。

22、在学员积极参与、互动式的学习方式中，学员通常需要经历接触期、反应期、交战期、归纳期和行动期五个阶段。

二、名词解释

1、学习：从能力角度而言，学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化；从行为角度而言，学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。

2、强化物：斯金纳认为任何刺激只要增加了反应的概率，就是强化物。强化物可分为两种：一种是正强化物，是指跟随在一个操作反应之后，并能提高这个反应的概率的刺激物；另一种是负强化物，指从某一情境中北排除是，由此加强某一操作性反应的概率的刺激物。

3、同化：指把外部环境中的有信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构（也称“图式”）中，即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构内的过程。同化是认知结构数量的扩充即图示扩充。

4、顺应：指外部环境发生变化，而原有结构无法同化新环境的信息时所引起的儿童认知结构发生重组与改造的过程，即个别的认知结构因外部刺激的影响而发生改变的过程。顺应则是认知结构性质的改变，即图式改变。

5、协商：协商即交流、讨论。协商有“自我协商”（也叫“内部协商”）与“相互协商”（也叫与“社会协商”）两种，自我协商是指学习小组内部相互之间的讨论与辩论。

6、自我效能：是社会学习理论的创始人班杜拉从社会学习的观点出发在1982年提出的，用以解释在特殊情境下动机产生的原因。针对培训而言，自我效能是一个人对自己能否学会知识或技能的判断，是培训准备的一个决定因素。

7、体验式学习，又称“发现式学习”、“经验学习”、“行为学习”或“互动学习”，先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和领悟，并且能将这些知识和领悟应用于日常生活及工作中。

8、行为学习：是一种以完成预定工作任务为目的，在团队成员支持帮助下持续不断地反思实际中遇到的情景问题，以帮助人们形成积极的生活和工作态度，提高解决实际问题能力的学习理念和学习方式。

9、学习高原现象：在培训中，学员的学习效果并不是呈不断递增的直线形状，而是呈曲线状。在培训学习的初期，学员会阴掌握并运用新的知识与技能表现出明显进步，但随之而来的一段时间常常是学员的表现停滞不前，学习的绩效不再提升，这会对学员的学习积极性带来一定的影响。

10、学习效果的迁移：意指学习成绩的提高会在其他场合通过行为表现出来。

三、简答

（一）、引起了人类行为变化的经历体验

引起了人类行为的变化的经历体验可以被划分为源于人自身（内在）的和源于环境（外在）的两种。人类内部的学习经历体验是人们已掌握的知识，属于言语信息的学习成果；人类外部的过程化学习经历体验，包括智力技能、运动技能、态度和认知策略，是人们对知识的获得过程。

（二）、与培训相关的、有代表性的学习理论。

1、行为主义学习理论；2、认知主体；3建构主义、社会、期望、成人、动机与归因。

（三）、哈佛大学心理学家斯金纳认为可以为一个人的行为分类？

斯金纳认为，一个人的行为可分为两类：一类是应答性行为，另一类是操作性行为。应答性行为是由已知的刺激引起的反应，这是与生俱来的，属于不学就会的本能行为；操作性行为则没有已知的刺激，必须进过学习获得，是后天得到的。

（四）认知主体学派关于学习的主要观点包括哪些方面？

1、在研究可观察行为的同时，也研究思维过程；

2、行为是由认知思维过程决定的；

3、我们学习认知结构及达到目标的方式；

4、问题的解决涉及一个人的洞察力和理解力。

（五）、教师对协作学习过程进行引导的方法包括什么：

1、提出适当的问题已引起学习者的思考和讨论；

2、在讨论中设法把问题一步步引向深入以加深学习者对所学内容的理解；

3、启发、有道学习者自己去发现规律，自己去纠正和补充错误或片面的认识。

（六）、根据社会学习理论，如何学习新的技能或行为？

1、直接获得使用某种行为或技能的成果；

2、观察别人的行为及行为成果的过程。

（七）、期望理论认为一个人的行为基于哪些因素？

期望理论认为一个人的行为基于三个因素：行为预期、实现手段和效价。

认为能做好一件事与实际的执行结果之间的关系称为预期。期望理论认为执行特定的行为与特定成果或奖赏之间存在关联，这被称作实现手段。效价是一个人对一种成果的评价。

（八）、马尔科姆·诺尔斯所建立的成人学习理论模型的假设是什么？

1、成人需要知道他们为什么要学习；

2、成人有进行自我指导的需要

3、成人可为学习带来更多的与工作有关的经验；

4、成人是带着一定的问题去参与学习的；

5、成人受到内部和外部的激励而学习。

（九）、戈特的16条成人学习原理

1、成人是通过干来学习的；2、运用实例；3、成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的；4、在非正式的环境氛围中进行培训；5、增加多样性；6、消除恐惧心理；7、做一个推动学习的错紧着；8、明确学习目标；9、反复实践、孰能生气奥；10、引导启发式的学习；11、给予信息反馈；12、循序渐进，交叉训练；13、培训活动应紧扣学习目标；14、良好的初始印象能吸引学习的注意力；15、要有激情；16、重复学习，加深记忆。

（十）、良好的培训场地应符合哪些主要条件？

1、交通方便；2、安静、独立不受干扰；3、为学习提供足够大的空间，学员可以自由移动，可以清楚地看到其他学员、培训师和培训中使用的其它设施。

（十一）、学习促进者的主要职责

1、保持中立；

2、促使学员履行学习的主要目的；

3、识别学员参加学习的主要；

4、达成对于其学习效果的认同；

5、强化学习的基本原则；

6、强化有效的学习行为；

7、指导学员群体实现学习目标；

8、鼓励全体学员；

9、引导学员高效学习的激情；

10、成为评判者；

11、帮助学员明确学习目标；

12、讲解、演绎和答疑解惑。

（十二）、体验式学习的理论依据

1、教育家杜威提出的“干中学”；

2、新行为主义心理学家斯金纳提出的“刺激——反应”理论；

3、美国心理学家桑代克提出“尝试—纠错”理论；

4、德国心理学家科勒等人提出的“顿悟”理论；

5、美国社会心理学家班杜拉提出的“社会学习”理论；

6、皮亚杰等人提出的“认知结构”理论；

7、人本主义心理学家罗杰斯提出的“群体学习”理论；

（十三）、体验式培训的主要形式

户外拓展训练、行为学习、沙盘模拟、教练。

（十四）、管理专业学习的明显特征

1、极其重视交互性的参与式学习，这是由管理的科学性和艺术性特征决定的。

2、极其重视合作学习。管理工作与沟通密不可分，管理教育与合作学习也密不可分；

3、极其重视理论与实践的紧密结合。

（十五）、为何说体验式培训的兴趣有其必然性

源于体验式学习理论的体验式培训，通过将建构主体教学思想具体化，弥补了传统教学模式的缺陷和不足；同时，无论是在学习管理知识、体会管理类艺术方面，还是在培养团队精神、促进个人全面发展方面，它都是一种有效的学习方式。所以说，在当今个人注重学习和发展、组织注重团队修炼的时代，体验式培训的兴趣有其必然性。

四、论述题

（一）、在操作条件反射理论的基础上，行为学家提出了哪些手段进行行为矫正？

1、行为学家在条件反射理论的基础上研究了行为矫正的具体方法和措施，提出了正强化、负强化和惩罚等手段。

2、正强化是指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。在这种刺激作用下，个体感到对自己有利，能满足他的需要，从而增加行为的强度（频率）。

3、负强化是指在预期行为发生后消除令人不愉快或烦恼的因素或环境的反应。在这种刺激作用下，个体也感到对自己有利，能消除不愉快的环境，从而增加行为的强度（频率）。

4、惩罚是指在预期行为发生后给予行为个体不喜欢的东西或取消行为个体喜欢的东西的反应。在这种刺激作用下，个体感到不愉快或对自己不利，从而降低行为的强度（频率）。

（二）、建构主义学习理论的基本内容

1、关于学习的含义

建构主义认为，知识不是通过教师等讲授者传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义构建的方式获得的。

2、关于学习的方法

建构主义提倡在教师的指导下的、以学习为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输着。学习者是信息加工的主题、意义的主动建构者，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。

3、教师要成为学习者建构意义的帮助者

教师要在教学或培训过程中从以下几个方面发挥指导作用：

（1）、激发学习者的学习兴趣，帮助学习者形成学习动机；

（2）、通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的线索，帮助学习者建构当前所学知识的意义；

（3）、为了使意义建构更有效，教师应在可能的条件下组织协作学习，并对协作学习过程进行引导使之朝有利于建构的方向发展。

（三）、建构主义理论中学习环境中的四大要素。

1、情境：学习环境中的情境必有有利于学习者对所学内容的意义建构，这就对教学或培训设计提出了新的要求。教学或培训不仅要考虑教学目标分析，还要考虑有利于学习者建构意义的情境的创设问题，并把情境创设看做教学或培训设计最重要的内容之一。

2、协作：协作发生在学习过程的始终。协作对学习资料的搜集与分析、假设的提出与验证、学习成果的评价直至意义的最终建构均有重要作用。

3、会话：会话是协作过程中不可或缺的环节。学习小组成员之间必须通过会话商讨如何完成规定的学习任务的计划；此外，协作学习过程也是会话过程，在此过程中，每个学习者的思维成果为整个学习群体所共享。

4、意义建构：这是整个学习过程的最终目标。所要建构的意义是指事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。在学习过程中帮助学习者建构意义就是要帮助学习者对当前学习内容所反映的事物的性质、规律以及该事物与其他事物之间的内在联系达到较深刻的理解。

（四）、学习者要成为意义的主动建构者，就要在学习过程中国从哪些方面发挥主体作用？

1、用探索法、发现法去建构知识的意义；

2、在建构意义过程中要求学习者主动去搜集并分析有关的信息和资料，对所学习的问题要提出各种假设并努力加以验证；

3、要把当前学习内容所反映的事物尽量与自己已经知道的事物相联系，并对这种联系加以认真地考虑。

（五）、一个人的自我效能可通过什么方法来提高？

1、口头说服：口头说服指通过鼓励性语言使别人相信他们能胜任学习。

2、逻辑证明：逻辑证明论证新任务和已完成任务之间的联系，当员工遇到困难时，培训者和管理者可以提醒他们曾成功地学会了类似的东西。

3、示范：示范指让那些已掌握了学习陈国的员工向受训者展示自己的绩效，这样就可以使员工增强信心，受到同事成功的鼓舞。

4、绩效回顾：绩效回顾指让员工建立一个成功绩效的档案。管理者将员工安置到他们可能获得成功的岗位上并提供适当的培训，员工就知道他们应该做些什么，怎么去做。

（六）、体验式培训与传统教学模式的区别。

1、传统教学模式基于行为主义思想，体验式培训基于建构主义教学思想；

2、传统教学强调学习过去的知识，体验式培训强调即时的感受；

3、传统教学讲究记忆，体验式培训讲究学习主体的领悟和体会；

4、传统教学以接受程式化的知识为导向，体验式培训以分享总结经验、解决问题为导向；

5、传统教学注重知识、技能，体验式培训注重观念、态度；

6、传统教学以教师为中心，培训师发挥指导作用；

7、传统教育强调在课堂中学知识、体验式培训强调在具体的学习情境中通过体验来学习。

（七）、如何克服学习高原现象？

克服学习高原现象需要双方的共同努力，一方是培训方，包括培训组织、设计者和培训师，另一方是学员自身。前者设计培训目标的确定、培训计划的设计、培训活动的安排和培训师的选择等。学员主要从掌握学习方式的角度来考虑克服学习高原现象。在学习过程中，要不断地探索和掌握适合自己的学识方式，使自己更好地适应新的环境。