不会有人知道，自早晨上班站立服务至下午结束营业的滋味。

不会有人知道，秋冬季阴雨天里大厅的气温。

不会有人知道，客户在拿着支票时，我需要讲解多少遍，那些村里来的大爷大娘们才能理解我的意思，并同意填单开户。

不会有人知道，客户第一次使用网银时，我需要用多少时间，才能让他/她记住该下载的，该设置的。

不会有人知道，客户因等待时间过长，而向我发的牢骚。

不会有人知道，我一天需要做多少蹲起才能捡干净地上的纸屑。

不会有人知道，客户拿着你们打错的凭证，找我理论时的样子。

等等等等。。

其实，我都不在乎，这些是我的职责范围，我理应接受。

我不在乎，一天需要对多少客户问候“你好，请问您办理什么业务？”

我不在乎，客户在听到我的询问后，递过来的白眼。

我不在乎，因为你们的错误或是速度过慢，需要向客户说多少句“对不起”。

我也不在乎，送别客户时的那句“您慢走”能否带来回应。

因为，我在乎的是你们！

当你们办理完毕送走客户却发现忘记留存复印件时，我会第一时间飞奔出去找到客户。

当你们因为处理业务速度过慢或是因为失误让客户感到损失，而引发客户恼怒时，我会第一时间出现并安抚客户。

当行里催任务时，我向客户推介中间业务，故意不记名字，想让你们抓紧时间完成任务。

当四个柜台，仅有一个在处理业务，而其他人均不知去向的时候，我会尽力安抚客户，并找出一大堆你们在处理紧急事情的理由。

我所做的，只是想得到你们的理解，希望得到你们认可。

我关心你们，爱护你们，也请你们同样理解我。

一天下来，我哪怕腿在酸，心再累，我依然会在你们需要我的时候出现，帮助你们。

我所倾向的是银行的利益。银行服务不好，客户就不会愿意光顾。我不想听见你们在客户面前，说很忙而不能做什么。因为，那会让我脸红。你不但丢了银行的脸，同时也丢了自己的脸。

也许你们发现，营业结束，大门一关，我会只做自己的事，不再帮助你们了。

也许你们发现，我脸上的微笑只有在客户出现的时候才有了。

只能说，我错了，我不该对你们有太多奢望。

但我依然会在营业期间配合你们的工作...