顾客的上帝1
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说到“顾客是上帝”,我倒是遇到过这样一位顾客,同时也见识了她的上帝。那还是我以前上学时在麦当劳打工的事儿。
那天有个女的带着孩子来点餐,点了半天,一会要这个,一会又要改成那个,改完了又要变。麦当劳的款台如果要重新输入必须找值班经理要钥匙,经理用他的钥匙在你的款台上一扭就可以取消之前的订餐重新再输入。这个女的变来变去,结果变得她自己烦躁不堪,竟然反问我会不会工作。我理都没理她直接到后面办公室把经理叫出来了,算她走运,那天值班的是我们这家店最猛的一个经理。
经理出来问清了情况,然后亲自抄刀为她点餐,结果她还是一塌糊涂,最后指着我们俩大骂“你们是不是很笨啊?”哇塞,我简直兴奋到极点(表情当然很平静
),她敢骂他???果不其然,经理大怒,回问:“你说谁笨啊?你才笨!你笨得连自己想吃什么都不知道!你走,我不卖给你了,请你现在就离开我的餐厅!”下了送神令不说,还把面前的餐盘收到了台子下面,并跟我再次交待“不卖给她”,之后经理就回到后面去了,我当然也闪了。
那个女的自然是气急败坏,抱起孩子就走。关键是她走还不好好走,抱着孩子在大厅前走来走去。这时经理又从后面出来了,气愤的问我那个女的走来走去在干什么?我说我也不知道啊。然后经理大声地问她:“你在我的店里走来走去的干什么?”那个女的竟然回答:“我找不到门了!
”(语气依旧很牛B)。我一口血喷出倒在了款台后面,经理大喊:“笨得连门都找不到,我的店里两边都有门!!!!!”那个女的抱着孩子终于骂骂咧咧的找到门出去了。
说实话我一点也不觉得把她赶出去很过分,我倒是觉得她的孩子好可怜啊,有这么一个妈妈真倒霉,不知道这孩子以后跟着妈要在外面受多少白眼啊!也许有人会质疑麦当劳如此对待顾客是不是店大欺客呢?其实就算那女的要投诉、要起诉,把当天的录像调出来看看就知道了。德国的法律不但保护消费者,还保护店主、销售人员,凡事不要太过分了。

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