看题目就能想明白,这篇文章是在说返佣的问题.没错.前几天有一个潜在客户在即将交易的过程中向我锁要佣金,被我严厉回绝并且痛骂一顿.这在很多同行的老前辈看起来觉得很不可理解的.觉得我不懂人世.但为什么我对此如此深悟痛极.我个人觉得很有必要分享给广大消费者及行业同仁.

客户为什么会要求返佣?我个人觉得有两点原因,一是他对于保险行业及相关法律法规的不了解.另一方面是他的一种习惯行为.首先说,中国保险法及各家保险公司的相关管理办法都明确表示,返佣是一种违法行为,同时也是扰乱市场经营的一种不正当行为,必须明令禁止.因为返佣是非常影响保险行业长期发展稳定性的.且不说我们(因为我们有基本福利).单说保险代理人.佣金收入作为一个普通代理人的全部经济收入来源.如果行业协会和公司放开返佣一事,那么将是无穷无尽的.今天你可以返20%.明天就有人能返50%.后天可能就有人返100%甚至倒贴钱.销售人员得不到应有的报酬,谁还会来从事这个行业?!

从另一方面来看,消费者要求返佣成为一种习惯行为(例如有没有什么优惠,能不能便宜一点之类的问题).这其实反映了我们整个社会对于诚信的缺失.认为所有商业行为中都存在利润的可幅度空间.但金融行业,特别是保险行业却并不是这样的.自新中国恢复保险行业以来,就从来没有过任何一款个人人身保险在费率方面可以打折,优惠.道理很简单,保险既是商品,又是一种合同行为,是法律条款.在您购买的所有商业保险当中,合同正本里都附有明确的保险费率表.今天在我们成交的时候,价格可以含糊其次,那未来您理赔的时候,是不是也意味着可以打折或者商量?!

我们普通消费者在进行商品交易的时候,总是希望能把交易价格压的很低,尽量压缩销售者的利润空间.但实际上交易价格的浮动空间是不可能超过销售者的底线的.举个例子.假设土豆以4角钱/斤的价格从土地里刨出来.需要从农村运往城市.那么在运输的这个过程当中,土豆就由4角/斤变为了5角/斤.因为会有运输成本;当土豆从农村运到城市后,会有贩卖蔬菜的人到统一的集散地去购买,然后再到小区附近的菜市去卖.那么,在这个过程当中,贩卖者需要考虑自己购买的价格,从城市集散地运往小区间的成本,还有自己经营摊位的成本等.所以最后,他的成交价格可能就是6角/斤或者7角/斤.而我们普通消费者在购买的过程中如果只考虑结果,完全不考虑这个交易的过程.那么就会出现漫天要价,着地还钱的情况.您琢磨,您希望4角/斤购买,小贩能同意么?!

另外,作为我们从业者本人来说,首先要杜绝返佣这种行为.还是以代理人为例.产品佣金代表着你通过自己的辛勤开拓寻找到潜在客户.又通过自己的专业知识,让消费者能够通俗的理解保险条款本身.最后你帮助客户办理相关手续以及售后服务.保险公司所需要支付给你的一笔报酬.你现在主动开口要求返佣,或者你同意为客户返佣,这是不是本身就是在承认你自己某个工作环节中的严重缺失?!因为你心虚,所以你才答应了客户这个无理的要求.不要跟我讲什么市场恶性竞争.佣金是你唯一的经济收入来源,今天你同意返佣,那必然证明着你某种专业能力的缺失.那消费者也完全有理由去放弃你,选择别人.虽然从业人员很多,但是专业价值可能代表着唯一性.买一赠一,也是因为先有前面的"1",后面的"1"才显得略有意义.所以我想说,我只能为您提供客观中立,货比三家的保险咨询服务.其他事情请免开尊口.

保险行业经营环境的改善需要大家共同的努力.

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