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产品无好坏之分.需求出发.客观中立

(2010-08-19 01:43:00)
标签:

好坏

胡同串子

被虐狂

保险超市

财经

作为首批立足于网络营销实践的保险经纪人.我由衷的感谢几年来朋友们的密切关注与支持!!

 

不是我人气旺因而架子大了.最近很怕客户问一些问题,例如:"您觉得*家公司的*款产品好不好?!"或者"您觉得我之前买的产品是不是不合适?".类似这种问题,我真不知道怎么回答您.其实标准答案在您身上,只是您自己不知道罢了.

 

作为保险中介机构,我们一直是倡导以客户需求为导向,从客户的根本需求出发.我个人也一直觉得,这符合市场一般规律的.在没有详细了解消费者需求的前提下就盲目推荐产品,这本身就是一种不负责任的行为.产品没有好坏之分,只有适合不适合.您说万能险最好,那为什么万能的投诉率一直举高不下?您说分红险有优势,那为什么这么多年的投资收益都不尽如人意?就目前中国大陆的情况来看,保险产品没有绝对的大众与潮流之说.某一款产品销售火暴,未必代表说它适应了广泛群体,就即便是它适应了很多人,您未必在这个群体范围内.所以,我们在心理给某一些产品赋予绝对概念,这本身就是不合适的.

 

也经常有同行跟我叫板,说我也会评价某些产品好与不好.我这样解释这个问题--在详细了解了客户需求的前提下,我会给出一套最优的方案.在这个最优方案中,某个产品好,为什么好,某产品不好,为什么不好,我都会做出详细的分析,并且有配套数据.我个人心中所谓的客观中立,就是给出正确指导,作出合理解释说明,并且给予配套数据,可供消费者自行参考评判.如果你永远是以旁观者身份去评价,那您的最好位置应该是老北京的胡同串子,只骂不帮忙,所谓专家咨询式的营销身份,可能不适合您;如果您认为消费者都是门外汉,必须要有人帮助拿主意,那我觉得推销的一些习惯在您的身上还能依稀看到影子.消费者不是被虐狂,好与不好,您得给个合理解释.

 

上述是我对产品.需求以及客观中立身份的一些理解.不知道是否何您的胃口

 

 

 

 

 

明亚_北京保险超市

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