2004/11/07 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：门户网站 电子报 垃圾 ICQ MSN

早上进办公室，打开邮件软件开始收信，才一下子邮箱中满是邮件。上百封的邮件绝大部分是垃圾邮件：要你买东西的，要你加入传销的，要帮你借钱的。。。叹口气，美好的一天从杀信开始。

角落里，躺著某购物网站寄来的商品促销邮件。上个月第一次在这个网站刷卡购物，之后促销讯息几乎每天送来。还有一个经营很久的知名购物网站，促销讯息几乎是照三餐送。看都不看，一律删除。

如此日复一日，终于再也无法忍受，上网寻找免费软件，专门用来过滤垃圾邮件。寻觅的结果赫然发现有一套台湾人自己写的免费软件，名称叫做「我恨广告信」。看来，有人抓狂的程度远在我之上。

◎场景二：生产过剩的电子报

邮件软件的收件箱里，原本订阅来增广知识的电子报，与垃圾邮件龙蛇杂处的混在一起。相较于那些不请自来的邮件，这些都是自愿订阅的，但为什么光看到电子报标题就让人如此的心烦？

任谁都不能否认「我们生活在一个电子报过剩的年代」。网络上什么都缺，就是不缺电子报。越来越爆炸的信息压得让人喘不过气来。累积了一星期的报量，终于在周末全数遭到删除。没时间，不想看。

◎场景三：过分聪明的免费电子邮箱

在某大知名门户网站申请了一个免费电子邮件邮箱，想说可以用来订电子报。这个门户网站很贴心的提供了「垃圾邮件匣」功能，只要是被系统判定为垃圾信的，就会自动丢到这个邮箱中。

这个邮件匣经常会有上百封甚至上千封的垃圾邮件，我通常是看也不看就直接把邮件全删除了。正觉得这个免费邮件邮箱功能真强大的时候，赫然想起，奇怪我订阅的电子报怎么好像从没收到过？

仔细一瞧，所有订阅的电子报全部被当作垃圾信，丢到那个「垃圾邮件匣」里，与上千封垃圾邮件混在一起，被我顺手一清就全删掉。我不禁怀疑，这些号称订阅人数达到几十万的电子报，到底谁在看。

◎场景四：果断的门户网站经营者

某大门户网站的经营者，某天在公司会议上做出重大决定：基于营运成本的考量，本公司所经营的免费电子邮件邮箱，一律将其他入口网站所经营的电子报阻挡在外。

这个决定语惊四座，在场的人议论纷纷：「这样子用户会抗议吧？用了我们的邮箱却收不到电子报」；「我们公司自己也发行电子报耶，这样子别的门户网站是不是也会阻挡我们的电子报？」

如果你使用某个免费电子邮箱，却一直收不到电子报，请不必太惊讶。如果你因此而决定换用别家门户网站所提供的免费电子邮件，但却依然发生同样的情况，更不需要大惊小怪。

◎场景五：理直气壮的企业负责人

「根据调查，一般企业的员工每人每日会收到大约30到60封的垃圾邮件，占据 40%到 70%的邮箱清理时间，约略是每人每天30到45分钟。垃圾信被打开阅读的比例高达 35%，严重影响员工生产力。」

会议室里荡漾著IT经理铿锵有力的报告。这个调查显示出，公司应该要购买阻挡垃圾信的软件，看样子这类软件会跟防毒软件一样，成为企业必要开销。老板虽然觉得心疼，但是「员工生产力」兹事体大。

于是这间公司继封锁 ICQ与 MSN之类的软件后，把垃圾邮件也封锁出局。员工对此表示欢迎，只是不免也抱怨「这下子连电子报也收不到了」。当然，这种抗议是无效的。谁准许你在上班时间看报的？

◎场景六：搞不清楚状况的淘金者

会议陷入了胶著。半年前这三个年轻人集资创业，在网络上开个小型购物网站。开站的成本很低，但是开站后却陷入不知道如何营销的困境。不打广告，网站几乎没人知道，销售量停滞不前。

网站的功能很齐全，购物车，电子报，商品管理系统，刷卡系统样样不缺。电子报系统还可以根据消费者的购物纪录，来发送不同的促销内容，并且产生报表以分析用户收到信之后回网站购买了什么商品。

但是有了电子报系统却找不到电子报订户。三个年轻人原先以为电子报是强力的促销工具，但是却陷入了如果不促销这份电子报，根本没人要订的情况。促销工具等著被人促销，真是尴尬。

买垃圾信名单来发送促销邮件变成了最后的手段。令人惊讶的是，百万份的垃圾信发出去了，居然有如石沉大海，完全没效果。于是一天发两次，一天发三次。。。

◎逝去的电子报营销年代

垃圾邮件泛滥到什么程度？泛滥到连发垃圾信的商家都已经觉得发垃圾信实在没什么效果了。因为网络用户的厌倦，因为企业与入口网站的阻挡，因为电子报太多，因为电子报与垃圾邮件逐渐分不清楚。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=268（文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业 从业人员，永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生， 以冷静的眼看待数字狂潮，以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量，让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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