竞标网站清理门户_黄绍麟

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竞标网站清理门户

(2004-05-16 22:49:32)

分类：电子商务

2004/05/16 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子商务竞标拍卖电信业 Yahoo! eBay

2004年台湾的移动通讯市场因为已经超过百分之百的饱和度，加上业者间彼此整并成三大业者，既存业者彼此都体认到，若继续把资金投入在互挖对方的客户，是成本很高效益很低的事情。

因此业者开始把重心放在保住既有客户，并提升既有客户贡献度上。此外对于既有用户中的低贡献度者，业者也任其自由流失，最好这些客户都流到竞争对手那里去，拉低对手的平均客户贡献度（ARPU）。

移动通讯业者开始讲究客户体质，而不是相互吹嘘客户数量，甚至为了保持较高的客户体质，而放任体质较差的客户流失。但是，笔者谈这件事情又跟竞标网站有什么关系呢？

一个拥有百万不付费的会员的竞标网站，究竟是网站经营者的资产还是负债，是个有趣的问题。如果以移动通讯业者的眼光来看，竞标网站的会员体质是很糟的，人数再多都没用，徒增经营成本罢了。

众所周知，台湾的Yahoo!KIMO在2004年 4月 9日针对在线拍卖展开收费移动，向刊登商品的网友收取每笔商品 3元的刊登费用。不论成败如何，此决定已经毫无疑问是台湾电子商务发展史上的重要里程碑。

2004年 5月 6日，在收费届满一个月之际，台湾两大拍卖网站eBay与 Yahoo!KIMO同时公布了各自的营运数字：

- Yahoo!KIMO拍卖的刊登商品数为 190万，相较于其在2004年 3月18 日的商品数 406万，下滑超过一半以上，显示虽然仅收费 3元，还是有相当的人无法接受。不过Yahoo!KIMO指出，商品数量已止跌回升。

- eBay的刊登商品数为81.5万件，双方刊登商品数的差距从收费前的 9倍拉近至 2.3倍。此外与 3月相较， 4月份成交金额成长 75%，每日新增会员成长 78%。

有趣的是，Yahoo!KIMO表示，自收费以来Yahoo!KIMO拍卖的商品数掉了约 200多万件，但平均单日成交金额却与收费前相当，显示交易仍然热络不受影响。而消失的 200万件商品数，并没全部转移到eBay。

两大拍卖网站的竞争带动气氛，确实是台湾的电子商务发展的重要推手。收费之后大家最关心的话题大部分都围绕在，会有多少的网络使用者流向eBay？不过笔者更关心的是，流向eBay的都是什么样的人？

假设双方所公布的营运数字都是基于商业良心，没有大幅灌水吹捧的话，那么eBay会员人数以及刊登商品数量大幅增加，以及Yahoo!KIMO 的刊登商品数大幅滑落，均是非常明显的情况。

但这只是量的部份，若谈到质的部份，可以说Yahoo!KIMO藉此次的收费淘汰掉体质不好的用户。因为其平均每日成交金额维持固定没有滑落，但这些成交金额却是由较少用户以及较少商品数所创造出来的。因此理所当然平均每用户的贡献程度（ARPU）会大幅提升。

比对一下最前面所谈的电信业例子，eBay所得到的客户是一群付费意愿较低的客户，或者说，是高度价格敏感的低贡献度客户（对每一笔商品刊登费用 3元斤斤计较，确实非常敏感）。

虽然说这确实是台湾eBay扩张用户数的大好机会，但如果在台湾eBay 的发展计画中，迟早也要展开收费的话，那么将来可能要花相当力气在调整客户体质上面。

花相同的成本经营网站（程式开发，设备费用，营销开支等等），自然希望平均每个用户的产出（ARPU）能够比较高。此点与电信业的经营道理是相同的。当用户数量大到某个关键时，用户体质比较重要。

但是Yahoo!KIMO的收费阵痛期过去了吗？从对外发表的说法看来，似乎是止跌回升的现象。此乃关键性的指标，因为如果Yahoo!KIMO收费后用户数与成交量狂跌不止，那就表示台湾的竞标市场还没有达到关键的量，可以让竞标网站来「清理门户」。

收不收费当然至关重大，因为可以反映出每个地区电子商务环境的成熟程度。不过站在竞标网站经营者的角度观之，笔者更认为这是业者提升用户素质的方法，应该从这个角度观察才是。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=242（文：黄芳宇）

■ 历史上的今天

黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业从业人员，永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生，以冷静的眼看待数字狂潮，以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量，让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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