3G来了（五）视频电话的杀手应用是内容服务_黄绍麟

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3G来了（五）视频电话的杀手应用是内容服务

(2003-04-13 16:21:51)

分类：无线通讯

2003/04/13 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机门号 3G 视频电话

当年 GSM移动通讯在台湾开放的之前，许多有志经营者筹组公司打算取得经营许可证。为了更正确的预估未来移动通讯在台湾市场的潜力，纷纷寻找顾问公司来做市场评估，并且举办了多场市场调查，询问消费者对于移动通讯的看法。

令人讶异的是，相当高比例的消费者回答，他们不需要移动电话服务。因为「公共电话到处都是，为什么要买手机来打电话？」消费者不能想像他们会需要在户外打电话，甚至认为如果有需要，打公共电话就可以了。

然而移动电话的市场在台湾不过五年的时间，市场就已经饱和了。全台湾才2300多万人，却已经发出去2400多万个门号。不过几年的光景，几家无线通讯公司的营销战争就已经打到谷底。反倒是公共电话，因为无人使用渐渐遭到淘汰。

以上的故事，除了让当初一批从海外聘请来的电信专家跌破眼镜外，主要是告诉我们，消费者对于自己要什么，其实往往是搞不清楚的。特别是对于新式的服务，看不见摸不著，想像不出自己为什么需要。这让我们在思考视频电话市场时，更加的小心。

虽然在台式电话很早就有视频电话技术，并且有成熟的产品（有些产品靠联机互联网传送视频资料，有些只要接上一般电话机即可，不须上网），但大部分的应用依然局限在特殊的场合中，例如跨国企业之间的会议等，亲人出国时相互连络等，一般人很少有需求。

但3G移动通讯，将会把视频电话带到普罗大众的生活中。头一次，开始有经营者必须对视频电话的通讯订出大众化的价格。目前香港和黄电讯集团已经在今年三月三号，于全球九个国家推出3G服务，从价目表上可以看出，视频电话通话资费是一般电话的两倍。

但是，人们真的需要视频电话吗？会不会又再度跌破一堆专家眼镜？

一般电话的使用已经超过百年，人们非常习惯把电话放到耳朵旁边说话。讲电话的乐趣，常常是因为看不见对方。因为人与人之间需要距离，当我们与其他人见面时，我们会整理服装仪容，然后相约在某个场合见面。那就是一种距离。

但是电话的存在却突破了这种距离，一个电话铃响，另外一个人马上切入你的生活中，打断你正在进行的事情。好在，这个人还看不见你，所以对话可以成立。看不见，是人与人之间距离的最后一道防线。

在这种情境底下，可以想见应用依然会受局限。一是与自己亲密的人（家人，朋友，情人等等）互通视频电话，是随机发生的。另一个是在正式的场合中（在企业中进行视频会议），这种通话必须双方先约定时间。如果没事先约定，恐怕会被视为不礼貌的行为。

因此，视频电话初期的应用，甚至是未来大部分的应用，都会是在人与机器的通讯上，而非人与人的通讯。意思是一般人打视频电话的对象，不会是个人，而是一段节目内容。

美国攻打依拉克，关心战况的人，在等车坐捷运无聊的人，随手拿起身上的3G手机拨出一通视频电话，最新的新闻片段便源源不绝的从手机播放出来。关心自己股票投资的人，拨出一通视频电话就可以看见某个大师正在解盘。

年轻的追星族，拨出一通视频电话就可以看见偶像最新的音乐影片，说不定还有机会面对面聊天。出门开车时，拨出一通视频电话就可以看见目前高速公路的车流量状况。这些行为只要求你会打电话，消费者完全不需要知道什么叫做上网。

在此必须澄清视频电话与视频串流（Video Streaming ）是完全不同的两回事。目前业界在谈视频内容应用，大部分都是建构在视频串流之上。说的简单一些，消费者必须利用手机连在线网，以手机浏览网页选择想看的影片内容之后，视频节目就开始传送到手机上。

换言之，视频串流是一种互联网的应用。如我们在第一篇文章中所提到的，视频电话服务是属于电路交换模式，以时间来计费。而移动上网与视频串流是属于封包交换模式，以传输的封包资料量来计费。

绝大部分的系统开发商，手机制造者都拼命的将技术发展在互联网的平台上面，却都忘了手机本质上就是电话，而不是电脑。比较一下两者的使用方式，一个只要会打电话就能看节目，一个却必须要上网才能看，你想大部分人会选择哪一种？

而且以目前的价格结构来看，同样是看一段64K ，长达一分钟的视频节目，透过视频串流（以封包计费）传送到消费者的手机上面，其费用是视频电话（以时间计费）的60倍。这么昂贵的价格，有谁会用？

下一期，让我们来谈谈3G的手机：「手机并不需要智能」。有兴趣的朋友，可以先看看以下两个有关3G的网站：

- http://www.three.co.uk　全世界第一个正式营运的3G服务 - http://www.3g.co.uk 有相当多3G相关的资料与新闻 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=192（文：黄芳宇）

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■ 历史上的今天

黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业从业人员，永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生，以冷静的眼看待数字狂潮，以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量，让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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