<总编笔记>我在通讯行业的日子（上）

2001/11/25 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：移动上网 电子报 WAP

来到这里已经半年，适应状况出奇的良好，工作上甚至于屡屡有超水准的演出。上司在我刚到职一个月的时候问我，是不是已经来半年了？因为不到一个月的时间我已经摸透了这个行业大约八成的状况。

因为半年前看出网络行业的未来在通信业，所以迫不及待的就跳进来。进来之后很快的发现两件事情：第一，我看对了，以前在网络行业所锻鍊出来的能力在这里完全可以用上，这证明两个行业高度相关。第二，我看错了，因为通讯行业完全不是外人所能想像的，而网络与通讯的集成，至少是一条长达两年以上的艰辛道路。

每个人都会讲电话，但是绝大部分的人并不了解通讯行业。正如每个人都穿衣服，但是对纺织业或者国际成衣市场完全不懂一样。在公司里，有时候面试来找工作的新人，自以为看过通讯业者在电视上打过的所有广告就可以进行市场分析的大有人在。我通常只能摇摇头，看看下一个面试者会不会好一点。

相较于网络公司，通讯业自然是非常的传统，不管是从公家机关民营化的老大哥也好，还是几大民间业者后起之秀也好，通讯行业的组织文化本来就是中央集权式的，由上而下的。在这一点上国内外皆然，民营机构跟官营机构恐怕只有程度上的差别而已。

组织文化的不同是通讯行业要跟互联网接轨时所面临的根本问题，然而这两者却又势必接轨，也多少会有些水土不服的状况，最后必然反映在所推出的服务上面。

还记得当初在新浪网担任网站企划部门经理的时候，移动上网 WAP轰轰烈烈上市。这是无线通讯行业第一次切入互联网的内容经营。以网络人的眼光来看，这样的东西难以理解，因为熟知网络用户行为的我们，会觉得这个东西的使用介面不够成熟。同事摇著头说，他们里面一定没有从网络行业出身的人，否则怎么会做出这样的东西来？

最近看全世界经营移动上网最成功的日本NTT DoCoMo，才发现原来第一批草创者身上所流的也是革命家的血液。很多创新的想法与做法，是跟庞大的传统电信母公司NTT 不断的用各种方法说服争取来的。后来移动上网服务i-Mode终于在日本的年轻人市场大放异彩。看到这段故事真是头皮发麻，因为那样的挣扎完全发生在我现在日常工作中。

简而言之，通讯行业与网络行业如果要接轨，最大的阻力在于：公司的经营者与负责人都不是网络用户，这些人甚至不用电子邮件。如果这些人是，这两个行业早就接轨完成了。基本上通讯思维与网络思维截然不同，要同时精通两者的思维并不容易，更不要谈在这两个产业中拥有丰富工作经验。

到目前为止，同时精通两种思维以及两个行业的人屈指可数，而我则不断的学习著通讯行业的知识，期待著自己成为两者的桥梁。以自己充实的网络行业经验为根基，要将网络思维打入这个庞大的身躯之中，辅助通讯业完成变革。这是在半年前就看见而且笃信的未来，也是来到这里的使命。

前一阵子发表的文章中谈到通讯行业与网络行业的集成，引起很多回响。因为提到网络行业会回归通讯行业，有人认为这太悲观。但是事实却是相反，我积极的在通讯行业工作试图帮网络行业找出路。因为过去四年的网络行业工作经验，很多方法都试过了，如果网络自身能找到出路，早该找到了！

数位之墙过往的四年中一百多篇文章，试著从每个可能的角度来看网际网络，翻翻过去的文章，几乎每个领域每个层次都涵盖到。而当我发现不论怎么看都已经看尽他在商业化上的可能性之后，就知道必须拉高到另外一个层次看这个东西了！网络确实很重要，但是如何将重要性转换成价格，这已经不是「战术」问题，而是「战略」问题了，背后牵涉这是整个行业结构以及价值链的重组。

文章的另外一个回响是，认为通讯行业跟网络行业的集成乃是必然，谁都看得出来，这算是哪们子的趋势。这位朋友说得没错，然而不为人知的是，为了催生那样的集成，我每日在工作上必须做大量规划与安排，必须在实战中跟高阶经营者不断沟通，让他们了解网络思维的价值，并且在行进中持续维持公司获利。

趋势两字不是说出来的，而是创造出来的。这也是为什么我一直以「实战派的趋势观察者」自许的原因。因为对于互联网的热爱，所以我出现在这里。每日的工作经验告诉我，自己正在走一条从来没走过的路，在这里构思著网络与通讯的集成让我感觉非常踏实，因为每走一步，获利会有多少，完全可以清楚算出。进度虽然缓慢然而未来却是清晰可见的。

会造成这些读者误解，我自己要负很大责任。来到通讯行业工作的消息，几乎对外封锁。因为了解到通讯行业比起网公司要传统很多，为了避免引起不必要的麻烦，半年前慎重的考虑关闭数位之墙。我赶著在到职之前，把所有通讯行业跟网络行业最终极的集成模式，写成了「终极的互联网」系列文章一共六篇。

不过遗憾的是，我发现真正看懂那六篇文章的人不太多，以致于后来有机会又多写了几篇文章反覆阐述。因为那六篇文章描述的是两年后的网络世界，看不懂似乎也是理所当然。当时的心情是想著自己就快要「失声」了，所以趁著还能说话的时候赶快说出来，如果有交代不清的地方也在所难免了。

目前我还能持续每个星期的写作工作，但是也因此写作的内容受到了些限制，这是我自己「自律」的结果。比如说，各位现在看到的某些文章论点，其实半年前已经提出，积压半年才发表在网站以及电子报 上，而且发表之前还字字斟酌，删去不太能谈的部分，很多地方都只能点到为止。

所以有些读者质疑说我发表的文章论点都不新了，哪有资格号称「趋势评论」，对于这点我确实无话可说。因为无法提供读者最新的趋势分析也是我的遗憾。所以后来也索性把数位之墙的标语，从「网络趋势观察家」直接修改成「网络趋势博物馆」以反映实况，细心的读者应该有注意到。（待续） http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=121（文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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