<数字文化>泡沫所创造的价值

2001/07/22 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：竞标 门户网站 品牌

从西元2000年网络股的股灾之后，网络行业历经泡沫化过程，到现在也已经一年多了。在这段时间内整个社会对于网络充满了负面的评价，行业内的人虽然觉得难过，但也始终无法对大众解释他们正在做的事情是有价值的。

行业外的人对这个发展有褒有贬，但对于整个历程却也有如瞎子摸象难做出持平的论断。网络行业遭人非难质疑的地方已经很多，笔者就不再谈。取而代之的将试图以这篇文章做个论断，把该还给网络的掌声还给网络。

我们先看看台面上目前还剩下的网站。这些网站都有一些共通的特点，第一，从小做起。不管是门户网站雅虎，竞标网站EBay，旅游网站 Travelocity ，IT媒体CNet，台湾的104 人力银行，都是几个年轻创业者从车库创业或者从校园创业，苦干实干发家。这些网站目前大部分都已经获利。

股票上市推了他们一把，使他们水涨船高，也使他们能支撑到获利，但是与后来拿著大把金钱进入市场大玩金钱游戏的淘金者相比，他们相对要踏实得多。总而言之，目前还能存活的第一个条件，在于是否真的脚踏实地而不是梦想著股票上市。大玩金钱游戏而不是务实经营网站的人都已经泡沫掉了。

第二，这些网站的经营模式都是正确的模式，而且他们通常都是那个模式最早的经营者。当他们出现在市场上的时候，后继者虽然一箩筐，但是始终无法超越这些网站。甚至于当传统财团看见这个领域有利可图而进场时，不管花了多少钱宣传，都无法超越这些网络公司。

因为网络在拓荒的时候是属于先到者的天下，而这些人只要真的是踏实的在经营网站，会透过网络上口耳相传的力量让更多的用户爱用。竞标网站EBay的抄袭者甚多，但是根据统计到现在EBay仍然是美国人平均停留时间最长的网站，这也让EBay很早就已经获利。

至于那些泡沫掉的网络公司呢？他们虽然已经消失在这个行业，但是却也留下了不少有价值的东西。第一，他们的存在让上网的人口大幅增加。网络的内容与服务大量的出现才可能形成一般人开始上网的诱因。

第二，这些网络公司的参与人员，从网站的经营过程中累积了与网友互动的经验。这个经验是非常重要的，因为，从古到今的任何媒体都不曾有过这样的互动行为。这是人类史上第一次，把一对一的互动经验延伸成一对多或者多对多的经验。

人类透过电话线的沟通行为，是一对一的，是透过语音的。互联网是第一次，把人类在网络（这里指的是Network ，而不是指Internet ）上的行为呈现出来。电话线无法呈现出很多人跟很多人一起沟通的时候的行为，而互联网（透过电话线）呈现出来了。

那样的行为模式是不管上网者或网站经营者都不熟悉的，而，感谢这个社会，给了我们那么大的资源去进行这样的尝试，并且累积了极有价值的经验。这样的经验还很难说在未来的社会会以什么样的型态暴发出什么样的影响力，但是会有那么一天的。

第三，资料的数字化是一项旷日费时的工程。即便是图书馆都知道应该要把书籍的资料数字化以方便管理以及查询，但是如果不是整个社会疯狂的建立网站，人类历史上的有价资料要数字化将会需要花多少时间？这绝对是极有价值的事情。

如果站在商业的观点来看，一个网站最值钱的地方是什么？是品牌？是流量？还是交易量？还是会员人数？我想答案是很清楚的，会员资料会是最有价值的项目。互联网的媒体影响力不见得有电视强，不见得有广播这么有渗透力，但是与用户的互动因而累积的用户资料却是最齐全的，这些资料将会使网络成为最有效的直效营销平台。

笔者希望，伴随著传统行业的进场，这些资产也一一的移交下去。如果小看这些资产而抱著「我（传统行业）所拥有的资源如此多，我来做一定不一样」的想法，注定要吃很多苦头。聪明的人应该以持平的心态看待以前的人成功或失败的经验，并从中吸取经验以缩短达到成功的时间。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=104（文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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