<数字管理>互联网的商业化

2000/05/21 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：

众所周知，互联网的商业化在很多年前就已经开始。然而商业化这条路，一直到最近才渐渐要步入尾声。我们可以说，网络一直到现在开始才真正的商业化。这件事情反映在大家对网络公司的评估开始回归到基本面，网络公司的运作逻辑开始回归到真正的商业层面，而不是画大饼充人数的状态。

长久以来的疑问，网络到底要靠什么赚钱？有人尝试过跟用户收费，有人尝试过销售货物给用户，有人收取广告费用。这些模式其实都有人已经成功获利，所以当我们现在来看待这样的问题时，关键已经不在于商业模式，而在于商业营运能力。营运能力的关键当然有很多，然而从概念上来看，商业化的能力是一项重要的关键。

一个网站之所以不赚钱，是因为经营者一开始就默认他不会赚钱。所以大部分的网站都长成一付不会赚钱的样子。套句传统行业的术语，就是没有卖相。当我们创立一家新的网络公司时，有没有问过自己，如果我的网站会赚钱，他应该是长成什么样子？如果它必须长成那个样子才会赚钱，我在后端的资源以及运作流程该如何调度？如果这样的运作模式对用户来说是一种新的使用行为，就牵涉到必须教育用户，我该使用哪些管道来达成？

如果经营者都曾经思考过这些事情，我相信很多网站是根本不会出现在网络上的，因为仔细推敲过后可能会发现那根本就不合网络特性以及商业逻辑。很多分析师预测未来有 85%以上的网络公司会变成泡沫，其实现在大概就可以预测是哪些，只要我们用是否符合网络特性以及是否合乎商业逻辑这两把尺下去衡量，很容易就可以看出来。

一个网站之所以可以赚钱，必然是因为他的营运模式合乎一个商业流程。传统的商业模式已经相当的多样，如果在某些商业运作环节引入网络这项工具，是否有可能创造更多价值？传统的商业流程中，是否有某些环节是非常适合用运用到网络的特性的？

能够回答出这些问题的能力，称为商业化的能力。这种能力，网络行业的人普遍缺乏。如果网络要进入到人们的生活中，那么商业化的思维以及商业运作经验的累积是不可避免的。我看见传统行业人们，带著优秀的商业思维以及商务运作经验进入网络行业，一则以喜，一则以忧。喜的是，这样势必加速网络的普及，忧的是，这些人在摸透网络的特性这件事情上面，看来还有一段路要走。

一个成功的案例，是台湾的 104人力银行。他多年前进入网络求才求职这个领域，是因为看见了庞大的人力资源市场商机。首先，「看见商机」这件事情，就是一般网络行业的人不太熟悉的事情。第二，正确的使用了网络的低成本媒合特性。第三，对于网络的能力抱著合理的期待，舍弃了在线刷卡这样的机制，因迁就传统的商务流程而使用传真机这样的沟通工具以及支票现金这样的付款工具。

最后，因为网络求才求职对于用户( 包含求职的个人以及求才的厂商 )来说是一种全新的行为，因此在公关以及媒体的操作上教育用户，让网络求职这件事情终于进入一般人的生活中。而他也成为这个市场的最大赢家。

网络该怎么赚钱？要向「愿意付费」的人收钱。这个看起来理所当然的原则，在网络上却被轻易的忽略了。从 104人力银行的例子来看，商家求才，本来就愿意付费。只要是这个管道有效又便宜，当然心甘情愿掏钱出来。而跟一般的用户收费确实不太容易，但是这也不是绝对的法则，端看你所提供的服务在用户心目中的价值感。

笔者要强调的是，在网络上做任何事情都可能会赚钱。重点在于商业化的思维必须先建立，商业的流程必须先规划，你才能够很容易地找出哪个流程会运用到网络，哪个环节会使你赚钱。网络不是唯一，也绝对不要犯了为网络而网络的大忌。网络有他不擅长的项目，而他拿手的部分也不如我们想像的多。

最后永远别忘了，普罗大众不会使用网络的人比较多，真正的商机却在那里面。而教育用户的成本虽然相当高，但你也可能会因此成为最大的赢家。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=46（文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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