<数字管理>网络，是所有行业网络化的过程

2000/01/02 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子商务 电子报

越接近岁末年底，各种统计报告，问卷调查也都纷纷出笼。犹记得去年年底网络界的景象也是如此，不禁让人觉得时间过的好快。有人说网络上三个月等于一年，此言诚然非虚。

笔者有保留过期电子报的习惯，心血来朝的把去年同时期的电子报拿出来比较。很讶异的发现整个行业在过去的一年中的变动程度居然如此之大，一年前的人绝对想像不到现在的网络行业会是这个样子。

最明显的发现是，大家都在谈电子商务。这当然没什么稀奇的，电子商务这个议题从去年谈到现在，只是现在更为热门而已，以前一份电子报里面，可能要好几期才会谈到一次这个议题，现在的电子报每天至少有一篇以上关于电子商务的新闻报导。最让笔者感到讶异的是，许多原本不是这个领域的业者，也都跳入这个领域来了。

传统的行业进入互联网的领域是早晚的事情，在美国已经看见这样的现象。台湾从今年的下半年开始，有越来越多的传统行业，以并购，转投资，与现有网络业者合作的方式，开始切入电子商务的领域。这些业者不乏在传统领域知名的厂商，例如航空旅游业，家电产品业，电脑软硬件业，甚至出版业，流通业等等。

以长远的眼光来看，所谓的网络，是所有行业网络化的过程。我们现在所看到的任何行业，甚至包含所谓的夕阳工业，最后都会网络化。这后面所代表的意义是，信息分享的技术，将藉由行业逐渐的电脑化以及与外界的网络接上线，达成内部信息与外部信息交流的目的。因为引入了信息交换的技术，所以企业内部可以降低生产成本。因为内部信息可以轻易与外部沟通，所以可以缩短与上下游行业以及合作厂商之间的沟通成本，最后在面对End User时可以更为直接。

这就是趋势，未来所有的企业都会网络化。只是在这个过程当中，大型的企业感觉到电子商务似乎有利可图，但是又不希望进入这个领域的时候影响到既有的业务，而且对于这个领域的一切都还不熟悉，所以用了转投资或者与现有业者合作的方法。举个例子来说，电脑的制造商拥有货源，如果不需要透过层层的铺货，直接上网络贩卖，那么价格绝对是相当有竞争力。但是这样的价格也会影响到店头的销售，会遭到现有渠道的抗议。

然而，网络的兴起本来就会导致某些中间商的消失，以及物流业者的壮大，这就是网络联机的力量。正如笔者以前的文章提到的，网络不是媒体，网络必须生活化。等到百业都上了网，我们所需要的一切服务都可以在网络上找到的时候，整个网络的行业才是真正的成熟了。

这样的日子还有多远？笔者去看了这些传统行业转投资出来的网站，总觉得那里不对劲。不管是信息的呈现方式或者是与网友互动的方式，甚至商品在网站上陈列的方式都不太对劲。这些业者对于传统的渠道以及产品和市场可以说非常了解，但是进到虚拟的空间之后，看样子是需要花一些力气去学习与消费者在网络上沟通的技巧了。

至于商业模式，可能都必须因应网络的特性去重新设计。一间网络化的公司必须要体认到，现在透过网络可以直接接触到消费者，所以很多原先躲在层层盘商后面的制造商，必须要有转型成服务提供者角色的心理准备。从制造业转形成服务业，这样的鸿沟要跨越并不容易，背后牵涉到整个组织的型态必须重整。一旦这样的重整完成之后，企业体才可以说是真正的网络化了。

传统的行业要网络化，那是一个漫长的过程。但是这却是时代的趋势，跟不上这个趋势的商家，最后终于会因为无法与别人竞争而消失掉。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=30（文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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