<网络媒体>地震来了，网络能做什么？

1999/10/03 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子商务 笔记本电脑 门户网站 网络媒体 品牌

这个问题，笔者在集集地震发生之后一个多星期以来反覆的在想著。对于这个百年来最严重的地震灾情，我们看见台湾社会整个动了起来。不同的单位有不同的反应，不论是马上动员，卷起袖子到第一线去帮忙救灾，还是传播媒体发挥力量报导灾情，发动捐款。艺人们带头募捐，专家学者忙著提供意见，民意代表忙著批判政府，社工团体协助进行心理重建等等。反正是有钱出钱有力出力，大家都把救灾视为非常重要的事情。

我们来看看媒体的表现。在这次的灾难当中，电视媒体，报纸媒体，广播媒体都各自发挥功能。但是在这个当头，网络媒体的角色居然表现的有些尴尬。首先是地震当天晚上以及第二天大停电，在电视电脑都不能使用的状况底下，唯一可以依赖的传播媒介只剩下收音机，那个只要几颗电池就可以收听的传统媒体。当地震后大停电时，守著烛光守著收音机，时光彷佛一下子倒退了几十年。当笔者用收音机收听灾情的时候，心中百感交集。这是个老方法，但是老方法总是有效。而平常与我互相依慰的网络，在最急难的关头却是全然的帮不上忙。

再来是群众对于电视媒体的依赖，当电力恢复时，大家想到要看目前最即时的地震消息，第一选择就是电视。只要拿起遥控器不需要等候长时间开机，也不需要拨接，马上就有讯息源源不断的发送。简单，有效。至于网络最擅长的项目，互动，也并没有在这次的事件中让人明显感受到有优于传统媒体的地方。电视台的现场节目也是可以让观众立即Call In 进去抒发意见。甚至是各地的灾民，只要有电话还可以通的，随手一通电话回报灾情不是太难的事情。广播也是一样，笔者听过几次关于地震灾情的Call In ，那种互动的感觉非常的即时非常的棒。至于网络，现场的灾民必须有电脑，至少是笔记本电脑，外加拨接用户名，然后外接大哥大才能够上网，匆匆忙忙发个电子邮件出去或者是在网络讨论区里贴一个讯息上去，就要下线，那种互动反而不是最即时的。更不要谈上网所需的设备不是一个灾民可以轻易拥有的。

附带一提，笔者曾经接到一封朋友转记过来的邮件，发信者是一个受灾户，用笔记本电脑外接大哥大上网，将讯息发布在BBS 上面，内容是希望大家停止无谓的争吵指责了，快救灾吧！笔者在此向这位朋友致意。至少他排除了万难，将真实的声音反映到网络上，相较于国内可能受到控制的媒体，网络的自由更显得可贵。

由此谈到灾难现场的讯息传递，以传统媒体的编制可以马上就应付这种紧急需求。而且这些传统媒体身经百战，处理起来驾轻就熟。台湾的电视台SNG 车子很多，动不动就开出去做现场卫星联机，这种速度任谁都无法与之匹敌。网络媒体公司小本经营，编制有限，再加上还是媒体新手，自然比不上其他的媒体。而且在网络上想要跟电视台比谁的新闻快，这件事情本身的意义不大。电视台肯砸钱下去抢速度，是因为观众群多，收视率足以让他负担这个成本。网络User目前还是小众，这样的投资会让人吃不消。说穿了，网络媒体到目前为止没有人自己生产新闻内容，就算有，也都是偏重在电脑行业方面的经营，这种属于民生社会的新闻，没有人力配置，也没有经验。每个门户网站的新闻都是由传统媒体提供，这怎么可能与传统媒体抢快？

电视台公开募款，网络媒体也发挥爱心，而且更好的是，很多电子商务的网站，马上可以让大家在网络上刷卡捐款，这的确是电视台所做不到的。但是我们可以看到这几个募捐网站，捐款的数字加起来和电视台所发动的捐款数字相比，真的是天差地壤。一方面是网络族群其实真的很小众，一方面是网友对网络刷卡的疑虑其实还没有完全排除，再来就是品牌的问题，一个小网站出来号招募款，与上一个历史悠久的电视台或者报社站出来公开募款，谁的公信力比较够，用户比较放心？

捐款的金额大小不代表什么，因为那是大家的爱心，即使有人只捐了一块钱，都值得我们尊敬。笔者只是指出，抢新闻没有电视快，募款不如其他媒体多，技术问题让一般人敬而远之，网络媒体在这次的地震事件当中，想要不尴尬都很难。笔者身为网络界从业人员，这阵子老是听到大家在问，地震了，网络能做什么？真是蛮尴尬的问题。

这次地震每个门户网站几乎都做了专题报导，我相信大家也都尽了心力。然而，大家会发现，网络上对于地震事件能做的事情，也就是如此了，所以大家做出来的东西其实都差不多。网络太过虚拟，虚拟到对于现实生活的帮助实在有限。唯一笔者看到比较正面的一点是，有大量的海外华人透过网络探寻亲友的安危。在那阵子所有的国际电话线路都塞车的时候，这其实是个很好的管道。

所以看起来，网络对于非灾民的帮助是比灾民要多的。感觉上好像是没有帮到真正急需帮助的人是吗？在地震发生的一个多星期，很多文章在网络上被大家用e-mail传来传去，包含防震的绝招，如何检查家中建筑结构，预言下次地震的时间，连署谴责政府处理不当等等，网站讨论区大家争相发言。网络的力量其实不是在于由上而下的，像传统媒体的大量广播的威力网络远远不及。网络的真正力量是在于由下而上的。可惜的是，这个力量在这次的事件当中，并没有得到适当的导引，甚至还被指责说网络是造谣的祸首。而且，因为用户数量在社会上还是少数，那股由下而上的力量还没有大到可以推动社会改革的地步。而传统媒体登高一呼，可以推动社会改革，也可以因为政府高层的关切，马上闭口不谈。我们多希望那股由下而上的力量真的可以为社会做一点事情。然而在那股里量还未形成之前，网络媒体的角色还真是尴尬阿。

笔者从网站的流量看出来，民众对于地震关心的热度已经在减退当中。简单的来说，还能够上网的人，必定不是受灾户，甚至是远离受灾环境的，在这个议题上自然很难持续的关注。然而，对于网站经营者来说，却留下了一个值得深思的议题，未来网络该怎么样摆脱这样尴尬的角色？只有做到传统媒体做不到的事情，网络才能证明自己的价值。 http://china.digitalwall.com/scripts/readcount.asp?UID=20（文：黄芳宇）

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