9月16日，星期二，我为智森主持了“行政经理的危机处理”沙龙；来自不同行业、企业的行政经理们参与了这次活动；我的朋友，原环球数码副总裁李京梅担任主讲。

在此，我替大伙儿谢谢京梅啦！

行政经理们都有很多故事，不过，下面记录的是大家分享的经验……

一、危机处理的原则

1)做最坏的心理准备，往最好的方向努力。

2)维护公司的形象，保障公司业务正常运营，对员工的工作安全负责，与各方坦诚沟通，“对事严，对人宽”。

3)听取专家意见，特别是法律问题，要多方听取律师或法律权威的意见。

4)全盘考虑危机事件带来的连锁反应，迅速制定应急方案，避免事态进一步恶化。

5)积极主动地与多方沟通：与公司管理层达成共识，与各部门互相配合，安抚员工情绪，取得合作伙伴和供应商的支持，获得客户的理解。

6)总结经验，完善公司行政管理的体系制度，避免以后发生类似事情。

二、当公司发生监守自盗事件时怎么办？

1)多方调查取证：行政经理的言行代表公司的形象，所有取证行为要合乎法律法规。

2)与员工灵活沟通：有利有礼有节地与员工沟通，必要时由律师出面。

3)当没有找到足够证据时，与员工坦诚沟通，表明公司的态度，阐明公司的规章制度，视情节轻重处以罚款、转岗、辞退等处理办法。

4)如员工行为已触犯国家法律，在遵守国家相关处罚的同时，宜从员工的角度出发，尽量将这件事情的影响减到最小，给员工改过自新的机会。

三、如何妥善安排安保工作？

1)与保安公司合作。

2)与劳务派遣公司合作。

3)自行挑选可靠的人选，签订正式劳务合同，对他们进行礼仪和公司规章制度的培训，统一着装。

4)企业管理者轮流值班。

四、如何为公司办公楼选址？

1)品质第一，成本第二。

2)统计员工在北京居住的区域分布以及员工出行的方式，拟定2-3个选址范围。

3)考察办公楼的各项硬件设施的条件，包括停车、电梯、供暖、供电、管线、供水等。

4)考察选址周边的交通、餐馆等配套生活服务。

5)考察物业公司的服务项目和增值服务项目。

五、给行政经理的几句话

1)“保障安全”是首要工作，要保证员工在工作时间的生命安全。

2)行政经理的思维要与时俱进，随时留心，处处学问。

3)善于沟通，沟通的原则是：先下后上，先里后外。

4)完善公司的各项规章制度，以规范和流程来保证员工的行为有利于增加公司业绩。当公司规模不够大的时候，则需要增加员工之间的交流，以人性化管理为宜。

5)适合的就是最好的，结合公司现有情况完成工作，如果无法一步到位，可以寻求过渡方案，逐步完善。

6)工作创新：行政管理工作细致繁杂，有些工作可以考虑外包，如设备租赁，省钱省事，还能及时享受到最新服务。