项目成功的关键是什么？是控制好时间、成本和进度，还是交付的成果让客户满意？是清晰定义项目需求，还是尽量减少项目变更？是制定有效的项目管理策略，还是建立一支高效的管理团队？
项目经理最头疼的是什么？是处理好人际关系，还是应对层出不穷的变化？是解决困难的问题，还是处理冲突？项目经理最需要的是全局观、预见性，还是沟通技巧？
本课程将结合讲师近二十年成功管理大型项目的实践经验和多年的企业高层管理经验，将项目管理的心法和技法融入真实的案例分析，深入浅出、删繁就简、妙趣横生。案例的选择将根据学员需求，并结合企业实际情况；现场问答更能直接有效的帮助您解决复杂和困难的问题，助您轻松掌握项目成功的关键！
课程目标
1、明确项目经理的角色定位和主要职责，强化积极主动的人生态度和职业精神，提升项目经理的职业素质和管理水平。
2、了解项目与主要利益人之间的关系，赢得支持与尊重，为项目建立和谐的生存环境。
3、了解项目组织与企业组织的关系，建立目标导向的协作意识，运用组织的力量推动项目管理。
4、了解企业的项目管理策略，掌握多项目平行交叉管理的特点，构建适合项目管理的组织、制度和流程或PMO职能，提升企业的项目管理水平。
5、掌握三大法宝，超越沟通障碍，有效解决冲突，从容应对危机。
6、把握项目成功的关键，有效管理大型项目或复杂项目。
内容设置
一、项目经理的角色与职责
1、项目经理的职业角色
2、项目经理的主要责任
3、项目经理的三大法宝
二、项目的主要利益关系人
1、项目与业主/客户及最终用户
2、项目与合作伙伴及供应商
3、项目与政府和公众
4、项目与管理层
5、项目经理与职能经理和其他资源
6、项目经理与团队成员
三、企业的项目管理策略
1、企业组织与项目组织
2、企业的经营、技术、人才特征与项目特征
3、项目管理的组织、制度与流程
4、不同组织形式下项目管理的难点与策略
5、多项目平行交叉管理
6、PMO的建立与完善
四、项目经理的沟通与协调
1、项目的制度沟通与人际沟通
2、关键的沟通技巧
3、克服沟通的障碍
4、有效解决冲突
5、增强沟通的可信度
五、解决复杂和困难的问题
1、定义项目需求
2、处理项目变更
3、解决项目冲突
4、跨组织或跨部门的沟通与协调
5、多元文化背景下的沟通与协调
6、项目应急措施与危机处理
六、建设高效的项目团队
1、团队的建立发展
2、高效团队的氛围
3、项目经理的领导艺术
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