“7.23”动车追尾事故是我国有史以来最为严重的一次列车安全事故。这起事故发生后，各种言论纷呈，群众也有不满意的地方，有的不实信息也在网上流传，给人的感觉就是有些混乱。为什么会出现这样的现象？我觉得在舆论的引导上是有可斟酌之处的。

    所谓舆论的引导，首先表现在有关部门发布消息的及时性、准确性、科学化、人性化方面。及时，就是要尽快让群众知道他们急于知道的相关信息；准确，就是要发布宣传准确的不是随便应付和模模糊糊的信息，否则，只能引起人们的猜忌和怀疑，继而上升为对有关部门甚至对政府的不满；所谓科学化，我认为就是指我们所对外发布和宣传的信息应该经得起历史的检验，而不能主观臆想；所谓人性化，就是要体现以人为本的理念，就比如这次事故来说，必须站在遇难者家属的角度去考虑问题，尊重他们的情感，任何不尊重他们情感的言论和行为都只会使他们在悲痛中更增加一份反感和对立。

    同时，对于一些网上的小道消息，特别是那些不属实的消息和谣言，主流媒体要站在公正的立场上如实地加以澄清。现在的消息传播渠道实在很多，面对四面八方的各种消息，要想使人们真正了解到真相，使事故得以较好地处理，不至于引起较大的骚动和不安，主流媒体就应该担当起自己应尽的责任，在及时了解清楚真相的基础上，及时告知民众，这才有助于问题的最好解决。

    作为喉舌部门及其人员，在较大事故或者灾难面前，负有极为重要的责任，如果不注重不善于舆论的正确引导，不仅无助于问题的解决，还可能适得其反。

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