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 作者：朱绍轩

项目经理是企业在一个项目上代表企业行使职权、管好项目的主要领导者之一。

很多的项目经理以及很多的部门领导都在研究怎样才能当好项目经理这个问题。

笔者没有当项目经理的历史，要当好项目经理，虽然要具备多方面的条件，但从很多单位的实践来看，处理好相关的关系至关重要。

管理者的工作，从某种角度上讲，就是一个处理和协调人际之间和单位之间、上下级之间关系的过程。

有关的关系处理好了，项目的整体工作才能得到良好的推进。那么，项目经理需要处理好那些方面的关系呢？综合起来，我以为以下几方面是要注意的。

首先是要处理好和企业上级主管部门之间的关系。项目经理是公司派往项目的管理者，他的言行必须要为公司负责，也就是说，它必须无条件地执行公司的各项规章制度，按照公司的意图完成好对项目的生产及全面管理，为企业创造出良好的社会效益和经济效益。因此，项目经理不能把自己视为一个游离于公司之外的“土皇帝”，对上级的指令和政策拒不执行或者大打折扣。一个视上级指令为儿戏的项目经理，肯定不能成为一个称职的项目管理者。

其次，要处理好和业主的关系。业主是企业的衣食父母，没有了业主，就没有我们的生存之地。因此，项目经理必须懂得并且善于处理好和业主之间的关系。要尊重他们，经常和他们交流和沟通，以谦虚的态度请教他们，以诚实的态度对待他们，还要以较高的素质展现在业主的面前，不仅要不折不扣地完成业主的各项任务，而且还要按照“比业主要求做得更好”的经营理念率领职工做好自己的工作。当我们以良好的业绩完成一家业主的任务时，得到的将是丰厚的回报。反之，假如项目经理对业主有关部门的领导或是其他的部门人员不尊重、不注重沟通、不善与交流，其结果自然是可想而知的。

第三，要处理好和监理之间的关系。把监理单纯的当做是与项目“过不去的主”是绝对错误的 。相反，作为向经理必须认识到，监理的尽职尽责只能对项目的健康发展起到推动和促进作用，因此，对待监理，哪怕是对待有些“刁”的监理，项目经理都必须尊重其监督，并引导工程技术人员和施工人员正确处理好和监理的关系，在尊重监理、尊重科学、确保工程质量的基础上，做好相互间的沟通，求得监理的理解和支持。项目经理不仅要同项 目总工以及其他技术人员一道及时地按照监理的要求做好相关工作，更应该主动地提前做好与监理情感上的沟通与业务上的交流，只有这样，才能够与监理一起，围绕一个共同的奋斗目标，同心协力地工作。假如总是把监理放在“敌对”的角度，对他们或是敬而远之、或是对而抗之，结果只能是自讨苦吃。

第四，要处理好与项目工点周边地方政府有关部门的关系。认为政府部门与项目的关系不大是错误的。一个项目的施工，或多或少都要与地方的有关部门和群众打交道，没有一个良好的周边环境，就会影响工作的顺利进行，有时甚至会成为制约工作的最主要的因素。因此，我们不仅要主动加强同安监部门、公安系统、环保等部门的沟通和交流，还要与其它平常看似无关的部门保持必要的联系，“无事不登三宝殿”、急时方想抱“佛脚”之举，往往使很多事情办起来效率低下。当然，不是说，这些部门都要项目经理亲自去联络，也不应该这么办。项目经理要办的就是，一上场就要安排和支持有关业务部门的同志，与地方政府的有关部门加强联系，保持与各部门之间人际关系的正常化。

第五，要处理好与当地新闻单位的关系。在竞争异常激烈、信息高度发达的今天，无论是从宣传企业、扩大企业社会知名度的角度，还是从正确维护企业利益的角度讲，新闻单位都是项目经理不可忽视的一个部门。因此，经理要站在战略的高度，和新闻单位的同志广交朋友。

第六，要处理好和项目书记之间的关系。项目经理和书记同属于项目的主管领导，只是分工不同。简单地说，经理的职责主要是对项目的施工生产负责，在施工管理上，经理有相对的决策权；书记的主要职责是抓好班子建设，加强教育，为项目的全面建设起好服务、监督、保证作用。但对于项目重大问题的决策，必需经过集体研究。“党政共同主管，大事集体研究”，这是一个政策和方向。经理不能把自己视为项目的最高领导，把书记当做自己的部下，或者把书记看作是自己的“冤家对头”。一个正直的项目经理，应该把书记当做自己同甘共苦的战友，人格上尊敬书记、工作上支持和配合书记，政治上服从书记。假如经理是以高人一等的姿态对待书记，那是很难形成一种和谐氛围的，最终只能是既两败俱伤又搞垮项目。因此，经理应该摆正自己的位置，讲究领导艺术，树好自己的形象。

第七，要处理好与项目总工的关系。项目总工是要对项目的技术工作负总责的，从技术的角度讲，总工对技术方面的问题享有决策权。因此，经理要敢于和善于放手让总工工作，对总工的工作既要领导又要支持。

第八，要处理好与副职的关系。经理既要领导副职，同时又要按照具体分工给副职以相应的权利和责任。要善于发挥副职的长处，从各方面给副职以及时的支持。

当然，项目经理需要处理好的关系远不止这些方面，经理在具体的工作中还需要思考和总结。也绝对不是说，有关关系的处理，都是项目经理一个人的责任。一个项目，经理处理不好有关关系不行，书记、总工以及其他的各级领导不重视、不懂得处理这些关系同样不行。这是另外的话题，本文不作阐述。

科学地处理好了以上关系，对于项目经理自身的成长和项目的全面建设都是有极大好处的。

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