2009年8月的一天，下班回家的我，刚好赶上家门口一家中复电讯开业，商场门前张灯结彩，特大的海报用显著的大红字写着：【开业大吉，全场八折优惠。】我一直想要换一个手机，可一直没有时间逛商场，既然就在家门口，正好可以进去看看有没有自己喜欢的手机。

真不错，我很快就选中了一款诺基亚的5320手机。我使用过不少手机，但我们家大多数都喜欢购买诺基亚这个品牌，一是常年使用它的菜单，早已习惯了它的程序；二是感觉这个品牌的信号还可以；再有，由于全家三口都是使用这个品牌，充电器、配件、软件都能互相通用，下载文件、通信录等都很方便。付过款后，我迫不及待的换上了自己的SIM卡，当晚就开始投入使用。

看上这款手机，除了它具有拍照、蓝牙、上网等功能外，更主要的是它支持8G内存，并且随机赠送一个2G内存卡。我现在的手机内存卡才256兆，根本不能满足我大量存储通讯录的需求。由于我经常出差，因此会存储大量的电话在手机里，新手机的到来，它给我带来很多便利条件。

一天，我在深圳出差，夜深人静时，房间里传来了“嘀”的一声响，就像是手机没电一样的报警声。我起床查看手机，电池显示满满的，没有一点缺电迹象，奇怪！这是怎么回事？带着一丝疑问，我迷迷糊糊的睡着了。

第二天清早，我再一次查看手机，咦？手机怎么关机了？是不是没有电了？我打开手机，电池明明显示满满的，我正在疑惑，同事刘永刚在一旁开腔了：“李老师，是我昨天把你的手机给关了，它有点太闹了，一会儿叫一声，一会儿叫一声，本来我就失眠，这下更睡不着了，都快2点了，我实在忍无可忍，最后把它给关了。”

     闷闷不乐的北京老兵

自从发现这一毛病后，我就开始关注我的手机了。白天我把它放在办公桌上，一有响动就马上观察，慢慢的我发现我的手机是每隔半个小时报警一次，每次报警时都会用一秒钟的时间闪现两行字，然后就没有了任何迹象。为了取得第一手证据，我用了一个上午的时间观察手机屏幕，总算捉住了闪现的两行字：“应用程序不足，请关闭！一些应用程序稍后再试！”

抓住了“元凶”，第二天一大早，我来到了中复电讯商场，我把手机的情况告知了经理，他看了看我的手机说：“哦，你看你手机菜单上的程序都没有退出，估计是打开的软件太多，才使您的手机报警，以后每次通话结束后，把程序都退出就行了。”我好奇的问经理：“什么退出来？”经理指着手机屏幕说：“你看这里有很多小圈圈，这就说明手机的应用程序使用后没有退出，以后每打开一个功能后，都要退出来。”经理为我演示着手机，他把菜单上的小圈圈都给消除了。我拍着脑袋说：“我说这上面哪来的这么多标记呢？原来是没有退出啊！”接过手机，我急匆匆的上班去了。

当天刚一走进办公室，就听到手机又是发出“嘀”的一声。我赶紧给中复电讯打电话，问经理“能不能给更换一个手机？”经理说：“哦，李先生，您的手机是8月8日购买的，今天是31日，您已过了更换时间，按规定，15天以后，只能维修，您可以去诺基亚客服检查一下，如果就同样的问题维修三次没有解决，我们负责更换。这不是什么大毛病，估计就是什么地方没有设置好。”

拿着刚买不久的手机，我来到位于亚运村邮局旁边的诺基亚客服中心。去过亚运村的人都知道，这里是北京最繁华地区之一，尤其是邮局附近，这里的小区林立，街道狭窄，别说找不到停车位，就连这里的居民都没地方停车。冒着被交警贴条的危险，我把车停在了马路边上。

诺基亚客服中心的一位女同志简单问了问情况，然后把它拿到了工作间，不一会儿，手机被拿了出来。我问她：“什么原因？”她回答：“没什么事，我们给你做了一个升级，可能是下载的歌曲有病毒。”由于心里总是害怕警察来贴条，因此我接过手机就急匆匆的离开了。说句老实话，直到现在，我真的没有一点埋怨，总认为这么一点小问题，估计会一次解决了。直到我一次又一次的维修，来了差不多四、五次维修中心，这时的我才真正感觉闹心。

每一次能让我忍住烦恼来维修，也许该感谢诺基亚亚运村店有个好经理吧。前两次去维修，我都是按叫号在柜台上维修。第三次去我可就没有那么耐心了，进门后，我就直接找经理解决。“我都来了三次了，我的这个问题还解决不了！”有一位姓罗的经理接待了我，她也感到很纳闷，她说：“一般像这种情况升级以后就不该再有了，我们上次把存储卡都给杀毒了，应该不会了。要不您把手机留下来，我们观察几天？不过李先生有一点很抱歉，我们不能给您提供同一型号的手机。”“那就留下来观察吧，只要能把问题解决就行，不要让它整天【嘀、嘀】的惹人烦。”

几天以后，我接到罗经理的电话，她告诉我：“经过我们几天的观察，没有发现您所说的现象，您可以继续观察观察，建议您回家后，先不要往存储卡里下载音乐，等确认的确没有这个毛病后，您再往存储卡里下载歌曲。如果再要是出现过去的毛病，那就是存储卡的毛病了，下次来换一张存储卡就行。”我觉得她说的在理，抓紧时间取回了自己的手机。说实在的，诺基亚客服中心提供的手机实在是不好用，这一点，他们不如摩托罗拉公司做的好。记得几年前，我有一款摩托罗拉V70手机坏了，摩托罗拉客服中心给我提供的是同型号的手机，这一点让我记忆犹新。

回家后，我照着罗经理的办法观察了半个月，我发现手机确实向她所说的那样，一直安安静静的没有发出任何“嘀嘀”声，为了验证是不是我的存储卡问题，我又下载了几首歌曲在里面，结果没过两天，我就发现手机又开始报警了。由于单位里年底工作很忙，既然找到了原因，我也没有太急于换卡，直到年底，各种总结会全部结束，我才匆匆忙忙来到亚运村客服中心。

进了门，我迫不及待的问：“你们的经理呢？”有一位女同志说：“我就是经理，你有什么事情？”我说：“上次接待我的不是你，我都来了好几次了，罗经理比较了解我的情况，我要找她换存储卡。”那个女经理说：“我不知道过去是谁接待的你，不管你要换什么？现在你要给我提供一下你的发票，如果说你的手机还没有过三个月，那我们就再往下谈。”“我过去给她提供过。”“那是过去，现在她已经不再这里了，您必须要给我出示发票才行。”“照你这么说，我这次就算白来了？为了这个手机我都来了无数趟了，难道你们这里就没有任何记录？”“对不起，我是刚来的，我不了解您过去是什么情况，计算机上也没有留下您任何维修记录，据我估计，这个问题不像是存储卡的问题；总之，您要维修也好，您要换存储卡也好，就必须出示发票。”

听到新经理的一番新论，简直没有把我给气死。“我今天是来解决问题的！不是听你们来估计的！就这么一个简单的小问题，你们让我反反复复的跑了四、五次。今天说我有病毒要杀毒，明天又说该升级了，好不容易找到问题的所在了，你们又更换经理了，现在又开始重新一轮的估计！告诉你们！今天我就是要来解决问题，别的什么都别说，只要能解决问题，只要能不让我整天往这里跑，你们让我怎么做都可以！但是有一点，这次一定要给我解决彻底！再要是整天折腾我，我一定会投诉你们！”我慷慨激昂的讲了一大通，女经理只是委婉的与我周旋。“要不您就先把存储卡留下，等您回去后把发票用传真给我传过来也行，这样您就可以少跑路了。”没办法，谁让我买了她们的产品呢！留下了存储卡，我急急的离去了，这应该是我第五次来这里了。

就在我回家的路上，手机在我的身上又一次报警。其实我的听力并不好，就是在这种条件的长期刺激下，造成我对这个声音很敏感。咦！现在没有储存卡怎么还报警？看来问题越来越严重了。

回到家中，我翻箱倒柜总算找到了购机发票，我很庆幸的给亚运村维修中心发传真，电话那边却传来了女经理冷若冰霜的声音。“ 抱歉李先生！今天是2009年的12月27日，您的储存卡已过三个月的保修期，我不能给您更换存储卡。”“啊！你们这不是在耍人玩吗？我从8月份就来你们这里维修，可直到今天也没有修好，如今三个月过去了，这难道是我的原因吗？”“抱歉李先生，我无能为力！”

带着一肚子的怨气，我打通了诺基亚投诉电话，一位姓刘的先生接待了我。平心而论，诺基亚负责投诉部门的服务，确实热情周到耐心，让我把一肚子的委屈全都倒了出来。在刘先生的协调下，亚运村维修站给我更换了一个主板，他的服务让我对这个品牌又有了信心。就在我满心欢喜的准备迎接2010年的到来时，我发现新更换的主板更加难以让我接受。

首先是12月29日晚上与战友聚会，我如约来到战友家的楼下，按约定我打电话他下楼，我们一起去歌厅。可是我一打通电话，对方就挂断，我想：一定是他下楼了，等一会儿，马上就可以上车走了。我在楼下等了十多分钟就是不见人，我又一次拨通了战友的电话，得到的回答是：“对方已挂机”。我又一次耐着性子在楼下等待，又是十多分钟过去了，楼下一直没有战友的人影。我停好车，亲自跑上楼看个究竟。一进门，战友说：“哎呀！你可来了！”我生气的说：“我在楼下等了你半小时了！一打你的电话，你就挂机，也不知你在干什么？”战友说：“你真胡扯！我的电话一直就没有响，你看，一个电话都没有。”弄清了误会，我开始相信，我的手机还是有问题。

遇到闹心事的北京老兵

转天，我和老婆约好去看《三枪》，站在电影院门口，我怎也找不到她。我打了无数次电话就是说“网络繁忙”，后来，我把手机干脆重新启动，这一次才算打通。见了面，我们俩面对面打手机都打不通，她给我打可以，可我给她就是拨不通。再有，她说我的手机信号时断时续，气的我电影都没看就去了亚运村。

到了亚运村维修站，又是一通的升级和杀毒，工作人员告诉我“这次我们给您不仅升级了，而且还把天线调整了，使您的手机接收信号更强。”一次又一次的升级，都让我对他们的服务没有了脾气，现在是只求他们能给我的手机修好，别的什么都不想说了。

12月31日那天，老母亲从大兴打来电话，问我什么时间到她那里吃团员饭。简简单单的一点事，我总共打了三次还没说清楚。电话不是断线，就是串线，要不就是听不清楚，气的老妈扔下电话再也不接了。

转眼到了元旦，这是亲朋好友互相用手机拜年的日子，我的手机不是黑屏就是死机，真有心把它着墙摔碎，可是那样，诺基亚公司不就更省事了吗？这可真是聋子没治好，又改成哑巴了。忍着气，看着闹心的手机，它让我哭笑不得。过去手机只是发出个“嘀”声，但它不影响我的使用；如今呢，我搭上了那么多工夫不说，而且还不能正常使用了，有心去法院告诺基亚亚运村店，可是手机的取证工作实在是难，我也不知道手机何时能出毛病，闹不好又要搭上更多的时间和经历。想来想去，还是算了吧，等上班后，去亚运村店换回我那带响声的旧主板好了，就算我活该倒霉吧……

时断时续的让人烦

我从八月就开始维修，到现在还解决不了？

喜欢摄影的北京老兵

用手里的相机解除烦恼

出差在外的北京老兵