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用思想走路-韦桂华
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我看见,失落敬畏之心的灵魂

(2006-05-16 22:51:28)
分类: 财经述评
    莎士比亚在其名著《哈姆雷特》中这样写道:“人类是一件多么了不起的杰作,是宇宙的精华!万物的灵长。”然而,我却看见,许多失落敬畏之心的灵魂,在中华大地上飘游。

人失落敬畏之心,灵魂离开敬畏的呵护,躯体即成为空壳,唉呀,应该说是行尸走肉,却道貌岸然地出现在人们的视野里。像贩卖假丙二醇、制造“齐齐哈尔第二制药有限公司假药”事件的王桂平。据今日央视《新闻30分》报道,广东又有一名患者因使用齐齐哈尔第二制药公司生产的假药亮菌甲素注射液死亡,死亡人数增至5人。

422日和424日,广东省广州中山大学附属第三医院住院的重症肝炎病人中先后出现2例急性肾功能衰竭症状,至429日、30日又出现多例相同病症病人,引起该院高度重视,及时组织肝肾疾病专家会诊,分析原因。结论是:患者系新近使用齐齐哈尔第二制药有限公司生产的亮菌甲素注射液引起。

其实,何止王桂平?企业法定代表人,企业采购者、管理者、生产者、质检者乃至销售者以及药品监管者,他们何尝不是失去敬畏之心的灵魂?没有源于内心的对消费者的敬畏,就不会有来自制度体系对消费者价值的追求;没有源于内心的对生命的敬畏,就不会在行动上付诸“救死扶伤、人道主义”的实践。

韩国电视剧《大长今》有这样一个场景:当大长今考医女时,老师没有给他及格,原因是什么?是她太过自信,敢于为任何人做疾病诊断。当时,大长今觉得委屈,但老师说:“一个医生必须要怀有恐惧之心,要对生命具有恐惧感,这样她才不会被医术蒙蔽。而长今你自信,没有恐惧之心,所以你不具备做医生的资格。”医生诊治患者,不仅仅是基于医术,更重要的是基于对生命的恐惧。企业经营者亦如此,不仅基于自身的产品与服务,还得要基于对变化与生命的恐惧与尊重。然而,我看见,许多没有恐惧之心、没有敬畏之心的灵魂,在中华大地上飘游。

据报道,2001525日,苍南圣宝乳品有限公司在未取得婴幼儿奶粉生产许可证、产品质量检验合格证和化验单的情况下,擅自生产圣品贝贝婴儿1段奶粉。20033月此品牌奶粉销至阜阳市颍东区农村。导致因购买食用圣品贝贝婴儿1段奶粉的一名婴儿,严重营养不良,出现呼吸循环衰竭死亡,两名婴儿患上营养不良综合症的严重后果。

这样的经营者,难道他的灵魂中有对消费者的敬畏之心吗?

上个世纪80年代初,日本经济学家小宫隆太郎来到中国考察后,宣布一个令人吃惊的观点:中国没有企业。一个企业,最起码的责任,就是对顾客负责。缺失基本责任的企业怎么能够称之为企业。而一个失落对消费者敬畏之心的企业,又有何资格谈对顾客负责?我看见,许多失落敬畏之心的灵魂,在中华大地上飘游。

2003319日上午,海城兴海管理区所属站前等8所小学3936名学生、260名教师分批集体饮用了由鞍山市宝润乳业有限公司生产的高乳营养学生豆奶。当日上午1020分,部分学生陆续出现了腹痛、头晕、恶心等症状。截至411日中午,共有2556名学生出现不同程度的不良反应。

一些企业家常常把以人为本消费者是上帝一类感人肺腑的话挂在嘴边,而一旦利益当前,一切仁义道德就靠边站。为什么呢?因为我们的企业家在骨子里对消费者没有敬畏之心,他们认为可以用诱惑吸引消费者,计谋搞定消费者,费尽心机讨好消费者。

这是失落敬畏之心的灵魂!缺乏对消费者最基本的敬畏,是当前中国企业普遍而突出的现象。而没有敬畏之心,要实现中国企业的强大,实现走向世界,是非常不现实的。

失落敬畏之心的灵魂,是制造假药、毒酒等一系列“中国式悲剧”的根源。

试问:中华大地,究竟有多少这样失落敬畏之心的灵魂?!

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