“细节”警察
                                      □ 罗瑜权

她是一位极其平凡的女性，年过半百，中等身材，为人平和；她，又是一位极为普通的民警，除了身上那套整洁的警服，看不出与普通居民有啥两样。然而，她却是一位极受尊敬和信赖的人，社区的老年人把她当成“亲闺女”，不少人亲切喊她“罗大姐”，就连那些不认识她的人，也都知道她是一个“好人”和“热心肠的人”。惟独那些不遵纪守法的人，说她是不讲“情面”的人，她不论快速出警，智擒嫌疑人，还是化解纠纷，救助群众，从没有让自己的字典里有过“不行”二字。她发挥着丝毫不逊于男民警的作用，维护着社区的安宁，她就是绵阳市公安局科学城分局华丰派出所第五社区民警罗志玲。

一个注意“细节”的警察

今年五十岁的罗志玲，作为社区的女民警，在短短的两年里，用自己的心血和汗水与社区500多户人家结下了深情厚谊。社区居民提起罗志玲就忍不住说“罗警官为社区操碎了心，她做的实事数不清”。
    2004年，罗志玲走进当时在搬迁装修的管区，为了尽快熟悉和掌握情况，她先从小事和每个“细节”上入手，她在每个楼洞都装上了自己的“警民联系卡”，逐个楼号，挨家挨户走访，进行防火、防盗宣传，在她的民情日记本，密密麻麻记满了居民的家庭情况，哪些属于重点照顾对象，哪些属于特别关心人员，罗志玲心里都一清二楚。
    为了确保社区不发生案件，她经常夜晚和保安队员一起对社区进行巡逻，督促业主一一整改不安全隐患，有时居民不解地问她“你没黑没白地干，图个啥？”其实罗志玲什么也不图，既然干了社区民警这一行，就爱上了这一行。斗转星移，近千个日日夜夜过去了，每家每户都留下了一串串熟悉的脚印，洒下了一滴滴晶莹的汗珠，500多户的“人情帐”在她的心中日积月累，形成了一部厚厚的行动“指南”。
    罗志玲在社区工作中留意、观察身边的一切，腿勤、嘴勤，注意在寻常中发现蛛丝蚂迹。2004年11月13日一个在新疆作案的犯罪嫌疑人混入社区的装修施工队伍中，没想到罗志玲慧眼独具、胆大心细，发现此人眼神慌乱，觉得不对劲，通过网上比对，智擒了新疆网上通缉的犯罪嫌疑人付育清，为此获得了分局嘉奖。那名犯罪嫌疑人的一个眼神，看似一个极不起眼的细节，却是罗志玲多年来的业务养成和功力结晶。

与居民“零距离”

人们常说：有困难找警察。然而，罗志玲对这句话的理解，含义更加深远，她认为警察要主动找有困难、需要帮助的人，她用自己的言行拉近了警察与职工居民的距离。

2006年6月的一天晚上，罗志玲在社区走访时，发现女职工杜丽华在自己的家门口焦急不安，她一问得知钥匙遗忘在家中，进不了家门，小杜的丈夫在很远的地方上班，钥匙一时带不回来。罗志玲细言宽慰，热情邀请杜丽华到自己家中居住，小杜后来说：“睡在罗姐洁净的家中，心中真是感动得想落泪。”事后，她逢人便说自己的亲身感受，居民们更加信任罗姐，尊敬她，主动支持她的工作，自觉维护社区的治安秩序。今年以来，社区里没有发生一起治安、刑事案件。绵阳市公安局领导视察社区时曾感叹说：“社区有你这样的警察，他们就可以睡安稳觉了。”

经常收到表扬信

9月1日上午，几位退休的老人将一封写在大红纸上的表扬信送到了派出所，几位老人握住所领导的手激动地说：“太感谢小罗了，是你们培养了这样的好警官。”

事情经过是这样的，今年初，在罗志玲负责社区的马路对面开了一家洗脚店，以低廉的价格招徕了社区不少老年人，他们交了几百元现金办理了洗脚卡，这些老人没想到没洗几次脚就不见了店主的踪影，感觉上了当的几十名老人们聚在一起，议论纷纷，情绪比较激动，罗志玲了解这一情况后并没有坐视不管，她知道，事情虽没有发生在她辖区，但如果得不到妥善处理，势必影响社区稳定。她在七、八月份的高温下，多方奔走，四下打听，直到摸清情况。在她的说服下店主退返了老人们近千元的钱款，社区老人一一拿到不报希望退回的钱款，他们再也坐不住了，一封表扬信表达了他们对罗志玲由衷地感激之情。信中这样写到：罗志玲是社区警务的实践者，是真心实意为我们办事的好干警，好党员。

罗志玲像这样的事还有很多，她把创和谐的社区警务工作当成一项事业来追求，她不但想干，而且会干，主动贴近群众工作。她不断总结经验，探索规律，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，把当社区民警作为一项艺术，遇到大事情，独当一面，善于做群众工作，与社区居民处于鱼水和谐的氛围之中，不再感觉工作之累，用自身的实际行动赢得大家的信任。这种信任，又为她在社区开展各项工作，提供了非常有利的条件，掌握了工作的主动权。

                                 （原载2006年12月7日《国防时报》警民天地）