时间：2013年10月21日

再次调回培训频道，恩，说什么也要在本周内交出培训汇报的完结篇啊。刚刚整理照片的时候看到这些熟悉的小伙伴们和猫咪们，仿佛又回到了那个紧张、忙碌、快乐、兴奋的夏天。成长的节奏就是这样的吧。对了，先跟大家通报一下哈，大部分出镜的猫咪都已经进家了，比如大帅、三三、红玉，酥糖，花婶也已经移驾仓库做起了库管，哈哈，人民群众需要她啊。此外就是出镜个各位老师们也早就回到学校继续各自的学业啦，希望各位老师们的心里还有猫猫们的影子哦

好了，培训频道正式开播，各就各位，看这里——

前面说过了，在这次iJoin团队提供给土猫团队的培训中，因为事先做了大量的调查、沟通，最终确定下来的培训方案基本上都是为土猫量身定制的，可以说我们的每一个培训环节都是对症治疗，按需抓药。接下来要重点解决的问题就是：如何做好基础的公众沟通和接待工作？

这位是主讲老师LJY同学，课程开始前，在给同学们做课程介绍。简单的说，接下来的课程也可以说一次角色扮演的游戏，几个iJoin团队的小伙伴将分别扮演不同情况的来访者（或者是打电话过来的公众），土猫团队的同学们轮流负责接待，在实践中体验沟通工作的真实情况。当然了，还要找出亮点，发现问题，然后解决问题哦

老师们说了，我们可是专门了解过的，知道什么问题最刁钻~~各位同学，等着接招吧。听到老师这么说，同学们赶紧进入了努力学习的状态

实操开始各位老师果然是有备而来，肥鸟同学扮演的陌生来访者，直接找上门说自己是记者，问了很多土猫的原则问题，还反复要求一定要采访糖果。糖果这边怎么婉拒都无效，我们看着都着急啊

BY姑娘扮演的角色是一位希望土猫帮助收养流浪猫的求助人，接待她的是BLUE同学。要说BLUE同学对这类求助应该是不陌生的，可是在BY姑娘的反复要求下，BLUE肿么看起来也越来越被动了呢？

露露同学最惨了，她接待的是LJY，哦，不对，应该说是一位希望领养猫咪的老人，不得不说，LJY姑娘真是太牛了，那一瞬间，我们分明就看到了一个固执的老奶奶，百般说不清楚的场景再一次重现了，

第一轮接待，土猫团队如数败下阵来。

话说，我是被禁止参与这个游戏的，只能在结束后稍微做些点评。其实姑娘们在上面流汗，我也是在下面流汗的说~~培训工作任重道远，看来，土猫的组织建设工作还有很多需要努力的地方啊。

稍事休整后，大家开始迎接第二轮的挑战。有了第一轮的经验和教训，第二轮的接待工作果然开始上档次了，呵呵，姑娘们，加油啊

培训初始，iJoin团队的小伙伴们就观摩了土猫团队的例会，然后他们就去开方子了。终于在这一周，我们开始真正重建土猫的例会制度。

来，先给在册的同学们留个影，特别表扬下幸运土猫群护项目的大拿格格巫同学，利用假期来自愿学习，点赞

再给非注册的同学们拍个照，哈哈，BY老师辛苦啦，这俩孩子也归你喽

为什么要开例会？

例会要实现怎样的目标？

每一位工作人员要怎样参与到例会工作中来？

看似简单的几个小问题，回答起来却并非那么容易。例会不是批评的地方，也不是挑毛病的场合（这一点我之前做的不好，以后要多多改正）。例会，应该可以让每一个人都有参与的愿望——与团队分享自己的工作进展，也对其他团队成员工作中遇到的困难给予积极的回应与帮助。

当然还不止这些，我们还要学习——工作报告要以怎样的格式呈现？例会流程要怎样推进？我们希望了解的信息和我们能提供的信息，都需要一一明确在这个例会报告中。带着问题的学习，很快现场就进入了热烈的讨论，两位老师也不断的将大家的想法记录下来，土猫的例会方案也渐渐成型




分享一下我们的讨论成果吧。有需要的朋友可以参考哦~~

最后，偷偷放一张花絮照片，那什么，肥鸟老师的另一个身份，其实是猫咪们的陪睡员，看，步调一致

（待续）