义卖小铺服务有感
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分类: 有所思 |
时间:2009年7月1日
时光荏苒,转眼间,来到土猫工作也有3个月了。因为我也算是个老淘宝吧,所以师姐就把土猫在淘宝上的义卖小铺交给了我。
老实说,刚开始,我一直认为这是个十分简单的工作。每天无非就是看看今天该发什么货,把货发出。我觉得我一天的工作就结束了。而对于这份工作的规划,可以说是毫无头绪。经常在理货和上架等等最基本的问题上,受到师姐的批评。
随着日子一天天的过去,我对小铺也越来越熟悉,而小铺也给我带来越来越多的感触。我开始意识到。义卖小铺,并不是单纯的只是简单的卖货,它还影响着土猫在公众心中的形象。一直以来,在邮费的方面,我们常会吃点小亏。因为小铺的主打是猫碗。常常为了保证猫碗的运输安全,要用大量的泡沫和报纸来包裹,这样实际上的重量经常会比预算的要超重。也有的时候,有人会因为觉得到手的猫碗不甚完美,觉得有暇要求退换。或者偶尔会在运输的途中碎掉一个两个,每当这时,师姐都会要求我们宁愿自己吃亏。也不让顾客不快。曾经在这个问题上和师姐争论过多次。我总认为,这样赔钱的行为,对急需资金的土猫来说是种损失。但是师姐的理念是,土猫的信誉高于一切。有句话我印象很深,就是:“如果因为小铺影响到土猫的形象,我会毫不犹豫的选择关掉小铺”。
经营着小铺的同时,一笔笔的交易里也常有一些小感动。很多朋友经常会多付运费,而我的错误和疏忽,大家也是一再的包容。我开始理解师姐说的话。因为大家并不是为了小铺而来,而是在默默的支持着土猫,帮助着土猫。大家有的,都是对流浪猫的爱心。
说来很惭愧。在生活中我是个挺懒的人。马马虎虎,丢三落四。在工作中,这些缺点暴露无遗,也使我犯了不少的错误。前段时间,因为这些问题,师姐没少和我谈过话。有时候觉得很有压力,偶尔也会觉得委屈。觉得自己也没少做事,却老是被批评,甚至想自己到底能不能做的了这份工作。很简单的事情也让我弄得纰漏全出。很有挫败感。前几天,新来的工作人员新一妹妹,在给猫咪做护理的时候被脚被抓伤了,留了很多血,整个脚肿的像个馒头。但是她没说一句埋怨的话,依然很仔细的给每只猫咪洗耳朵,滴眼药。这几个月,我所看到的是场所的每一个人都在默默的付出。场所里都是女孩,但是搬起猫沙和猫粮来,从来没人叫过累。一大桶猫粮搬不动就两个人抬着走。大家甚至学会了修猫爬架。修灯管,很多困难都默默的克服了。更有许许多多甚至不知名的志愿者,给我们资金和物质的帮助,很多人牺牲了周末的时间来场所干活,而我,又有什么资格找借口不把工作做到更好呢?

让更多的流浪猫咪过上幸福的生活是每一个土猫人的愿望。在土猫工作的几个月,虽然有辛苦,但我觉得很快乐。为了我们深爱着的这些可爱的精灵,所有的付出都是值得的。我相信,土猫的明天会更好!

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