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从剪刀看人性化服务

(2010-07-23 02:21:51)
标签:

医疗

生活

杂谈

分类: 温哥华事

    出生42天就住进北京儿研所的墨墨,没少和医院打交道。也因此而有严重的医院恐惧症。只要听说上医院,就会哭得天翻地覆。

    这种情况一直延续到温哥华,在大环境的改善与人性化理念的医院、医生的努力下,逐渐好转。

    这里的儿童医院没有刺鼻的药水味,没有长长的排龙队,没有铁青着脸的医护人员。有的是随处可见的玩具,和你聊天、做游戏、讲故事的医生,以及合作治疗后的小奖品。

    在北京时,为了给墨墨做手模,不知辗转了多少医院,最终找到一个据说是代表全国最高水平的医生,然而,花了昂贵的价格做出的模具却生硬且不实用。

    在温哥华,每隔6周,墨墨就会去调整一次手模,分白天与晚上两种。医生充分考虑到了模具的透气性、舒适性、防过敏性,以及墨墨手的生长、活动特点。

   今晨,再一次到医院。医生给我看了两种剪刀,是为如墨墨这样的小朋友设计的,这样,他们也可以在学校里和其他小朋友一样来完成手工作品了!

  从剪刀看人性化服务
       手掌直接在上方按压即可。


       从剪刀看人性化服务

      同样,两手掌按压。



     从剪刀看人性化服务

   晚上的手模,制作时,医生问Murphy:“你要什么颜色的带子?”  墨墨选择了他最爱的蓝色和绿色。



          从剪刀看人性化服务

          白天的手套。

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