满足顾客的个性需求，做到服务“无边界”_新疆豹哥

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满足顾客的个性需求，做到服务“无边界”

(2008-04-06 11:48:05)

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分类：经济管理

到宠物店给狗修剪毛。

店老板：这里已经有三只狗了，今天我们要到晚上7点才能干完。

我说：没有关系，我可以把狗放在这里，晚些时候过来取。

店老板：我们7：30就下班了。

我说：我现在有事要去办，不行的话把狗寄放在你这里，明天我来取。

店老板：我们从来不寄放的。

无奈，我只有去找另外一家。我永远都不会再到这家来的了。

一大早，看家一个有门面的修鞋擦鞋的店铺，走进去让店老板把我的徒步鞋给擦洗干净。

店老板：我这里除了给皮鞋打油外，没有擦洗过这样的鞋。

我说：只要有一把干净的刷子，用清水将鞋子上的泥巴擦掉就可以了。

店老板：我没有不沾鞋油的刷子。

其实，一把旧牙刷或去买一把新鞋刷，甚至一块破布就能搞定。

我的朋友想从酒厂定一批酒，条件是要用他们公司的酒标。我找到酒厂负责人说明情况。

酒厂负责人：我们没有这样干过，而且他要的量太少了。

我说：酒标以及定制成本可能因为量的关系会高些，羊毛出在羊身上，给客户说明白就可以了，他们是真想要的。

酒厂负责人：太麻烦，挣不到几个钱。

最后，我的朋友还是定到了茅台酒，他们公司的酒标清晰漂亮。

一切为了客户，这不是说说。一些小事就可以看到为客户服务的宗旨是真是假。做到服务“无边界”，才能够真正的拥有客户和市场。

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