今天我们去给爸交手术费，前后用了一个小时，不是路程远，而是因为医院的管理混乱，交费处没有明确清楚的指示标志，完全不知道哪个窗口办理哪项业务，人多杂有无秩序，大大影响了工作的效率，而且引起了大家的强烈不满。有一位病人医治无效死亡，死者家属交纳了7万元的医疗费，并要求盖个章而可以拉走尸体，但工作人员却称这不是她的工作范围，要那位家属到隔壁办理，可到了那儿又是另一种说法，结果是两边互相推卸，一直没有盖那个章。死者家属本来心情就不好，加上医院这样的工作方式态度，交费室里不一会儿就是一场激烈的口舌之战，哭声，喊声，骂声，搞得更加混乱，每个人都烦躁起来，发表对医院的不满与意见。

    我深呼一口气，心里感叹道：西京医院也不过如此。这几天只看到医院的建设与设施，觉得不愧是个大医院，可谁想到这号称全国排名第七，陕西省最好的医院也存在着这样的管理缺陷。工作人员的态度不好暂且不说，像这样互推责任的现象，在某些情况下就可能会产生很严重的后果，我们常说医生要有医德，我想全心全意，心平气和的态度应该是基本的医德，至少会让别人感觉很舒服。当然西京医院的医疗实力我们不得不承认，可是就因为名声响，规模大就有理由不注重细节吗？我想医院的领导层决不会这样认为，因为真理是细节决定一切。