危机管理学家近期遭遇的两次教学危机

人生就是一次旅行，途中会遇到无数不可预知的危机。常年奔波于各地讲授危机管理，我自然也免不了会遭遇各种挑战和危机，所幸每次都可以通过努力成功地化解危机。

就在上一周，我在广州给南方航空中高层领导讲完课后，按计划要当晚赶赴绍兴第二天给浙江省150多位医院院长讲课。谁知天公不作美，杭州萧山机场大雾，飞机被迫降落到上海浦东，原本安排的行程全部被打乱。

时间紧迫，倘若不能按时赶到课堂，无疑将是一次严重的教学事故，即使我有充分的理由为此解释，但损失最大的是浙江全省各地赶来的院长们，何况他们的时间都非常宝贵，行程都已排好。于是，从浦东机场出来，我立即搭的士前往上海南站，准备乘火车去杭州。可到了南站，没票了。只好先在南站附近住下，买了张第二天凌晨4：18的普快列车。晚上几乎一夜没睡，早上一早坐两个多小时火车，于6；30抵达杭州，接着叫上一辆出租车直奔绍兴。大雾中艰难前行，终于在早晨八点多赶到目的地，一夜未眠的我稍作整理即登上讲台，以饱满的热情站着讲了三个小时，赢得全场听众长时间热烈的掌声。我终于长长地出了口气，这场危机度过了。

上午讲完课，吃过午饭，来不及休息，下午我就赶往杭州机场继续飞往石家庄，准备第二天给石家庄的企业家讲两天课。

意想不到的是危机又出现了，完全是在重复昨天的故事。原本下午4点飞往石家庄的飞机，因石家庄大雾，晚点4个小时后飞机被迫降在了济南，无法继续飞行。我再一次选择从济南坐火车去石家庄，到了车站竟然只买了张站票。幸运的是，候车时遇见一位同航班到石家庄的企业老总。在他的协调下，我补到一张硬卧上铺。我很感谢这位企业家的热心帮助，但最终并没有到上铺休息，而是坐在卧铺车厢走廊旁边的座椅上，又一夜未眠直到终点。

一周之内接连两次遭遇同样的危机，经受的辛苦自不必说，关键是两天两夜没怎么睡觉，这才是最痛苦的。可承诺了要去给那么多人讲课，无论遇到多大的困难，也要想尽办法按时赶到。终于两次我都按时赶到了课堂。当学员们得知我是克服了重重困难准时出现在课堂时，台下响起的是热情而感动的掌声。台下的掌声即是对我的鼓励，也是对我的奖励。

听课者的期盼，固然是我不畏辛劳的动力之一，但传播危机管理思想，让更多的人了解危机管理，学会处理危机，从我做起，做出表率，这才是我的真正动力。

近年来，随着社会经济的发展，人们生活水平提高，与此不相称的是，无论是企业还是个人遭遇危机，也成为越来越普遍的现象。一个发展势头强劲的企业因为不起眼的危机而倒下，一位筚路蓝缕的企业家因为无视危机而沦为阶下囚，一位正当年的官员因为危机处理不当而落马……

危机本身并不可怕，可怕的是不能正视危机，没有掌握危机应对的方法。作为一个致力于普及危机管理知识的学者，有责任把自己掌握的危机管理知识，传播给更多想学习危机管理的人，使他们减少因危机处理不当而引发的遗憾和悲剧。

愿人们像我一样克服教学途中随时出现的危机，掌握正确的危机应对方法，遇难成祥，逢凶化吉，成功地度过人生中的每一次危机。

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