为挣钱，政府奖励旅行社当“托”

□北叶

     提到“托”相信大家都不陌生，医托、饭托、车托之类不但耳熟能详，或许有的朋友还被“托”过。本以为遇见了好心人，空了腰包才知是个“托”。

    “托”在我们的生活中可谓是见惯不怪，防不胜防。但你听说过政府每年拿出巨资奖励，让旅行社集体当“托”的吗？

    据《南方都市报》报道，《中山市旅行社组织接待外地游客到中山旅游奖励办法》，中山决定自2009年起连续3年从服务业专项发展资金中每年安排100万用于奖励旅行社组团、接待旅游团队在中山过夜旅游，标准为团队游客每人每晚5元，过夜三晚及以上的15元，奖励资金总额可视实际情况适当调整。游客入住的酒店须是中山的星级酒店及经认可备案尚未评星的相关旅游酒店。

    拿出专项资金奖励旅行社留客，的确体现了中山市发展旅游业的决心。但作为一个政府部门，发展旅游业不去加大投入提升旅游景点的品味，不去想方设法提高旅游服务行业的服务水品，而靠奖励旅行社留客的做法实在让人感到惊叹。

    这个奖励办法不是现在才实行，而从2005就开始了，今后三年只不过是加大了奖励的金额。既然加大了奖励，看来收效肯定不错，这么好的政策，现在应该不会是中山的专利，早已传遍其它兄弟省市的旅游行业了。

    我们不禁要问：“为什么要‘留’？怎么‘留’？”一个地方能够留住游客的因素当然很多，但我想最主要的有两点：一是旅游景点要有游得价值，要能让人赏心悦目，让人感到不虚此行。二是服务设施要跟得上，服务水平要上档次。有了这些你即使不留，人家自会流连忘返。

    报道中有一句话不禁让我们恍然大悟，“旅游业界人士认为，品牌景点缺失和高星级酒店较少都是留不住过夜客的硬伤。”原来靠奖励旅游社留客的做法并非中山市发展旅游业的高明政策，而实属一种无奈之举。既然有“硬伤”我们为什么不赶快去“治”？2005年到现在已经四年过来了，按理说最大的“硬伤”也应该有所好转，为什么今后还要连续三年加大奖励旅行社来留客？既然有了这个“硬伤”，你又靠什么来留住游客？

    我们可以想见，中山市如此奖励旅行社，旅行社也必然要制定各种激励措施鼓励员工的积极性。而员工也毕竟会想尽一切办法挽留游客。至于这一切办法是什么办法我们不得而知，但既然有“硬伤”而你又留住了游客，你采取的肯定不是什么正常手段，多多少少带有一种欺骗之嫌。总让人感觉旅行社就是一个“托”。

    “花钱让人留客”，乍听起来中山市实在是热情好客，但旅游局长在“周五民声直播室”中的回应道出了留客的真正目的：“争取更多外地游客到中山旅游过夜，拉动本地消费一直是该局工作的目标之一。”

    赚游客的钱本无可后非，关键是你用什么方法去赚。作为一个旅游主管部门应该树立服务至上的理念，努力打造旅游品牌，提升服务水平，让游客物超所值。如果只靠“拉客”恐怕只能得一时之利，长此以往不但坏了旅游行业的名声也损了政府的形象。

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