家里的电脑上不去网，给网通公司打电话，接线员告诉说网络故障直接打10060。用手机打了几篇，虽然都能打通，但等转到网络障碍处理的时候，电话总是提示电话忙，稍后再拨。在打到第五次的时候，才有话务员接起电话，问有什么事需要处理。告诉事由以后，话务员说24小时以内接通。不久，网通的工作人员打来电话，说是工作人员已经在线路上维修，网络随即接通。

　　过去，拨打网通公司的8229999，说明理由，服务比较及时。就是电话忙，电话并没有显示开通计时。但这次拨打网通公司的１００６０客服电话，除去打了好几遍才转到障碍台以外，每次接通，都要先听提示，按照提示按号，可是，到了相关的服务台号，传来的却是电话忙，稍后再拨的答复。我注意了一下，每次听完这些的时候，电话上显示的计时是近20秒。本来一个电话就能办成的事，这下却打了五次，而且每次都显示计时。即使一次打通，只是前面那些提示每次都需要近20秒。　　

　　与此相关联的还有一件事，这就是淄博青鸟公司的有线电视传输。自从换了机顶盒，电视也经常遇到些麻烦。前段时间青鸟公司调整频道，把淄博台的频道都设置到前几位，提示遇到不便咨询6210000，遭遇大致如此。

　　设立客户服务电话，是为了方便客户。至于10060和6210000是收费电话？还是免费电话？咱搞不清楚。但是很明显的是，手机打过去很快就接通，一听到声音，手机就开始计时。设置了这个电话，单就效率上目前就存在不少问题；如果每次接通就开始收费，费用则由客户买单。这样的美其名曰为客户服务的电话，到底是为了方便客户，不是在坑害客户？不知道别的客户如何想，本人倒是真的觉得其中肯定有猫腻。因此，这种打着服务客户旗号，实是坑害客户利益的猫腻必须引起注意。