9月4日,国家工商总局发布的一则“雅士利”奶粉不合格的消息引起震动。几天过去了,“雅仕利”在央社的广告仍然在做;打开网页,为“雅仕利”正名的文字也不断见诸网络。9月7日上午,国家工商总局、中国乳制品工业协会又在北京召开新闻发布会称:雅士利奶粉质量没问题,主要是包装标签不规范。
几天之内,一个国家权威部门连续两次发布内容基本相反的消息,除去让消费者感到一头雾水之外,为仅也为这家机关的轻率感到不可理喻。
工商部门肩负着监管市场的重任;商品质量,牵涉广大消费者的切身利益和身体健康。一件商品,特别是进入流通的食品,质量是否符合标准,直接关系消费者的健康。判定一件商品是否合格,不仅影响着消费者的消费趋向,而且关系生产企业的生存。因此,对于新产品质量的检验,无论是消费者,还是企业,都给予了足够的重视。现在国家有关部门在“雅仕利”奶粉上出现了这样的戏剧性事件,无论对企业还是消费者,说轻了是渎职,说重了,就是犯罪,是严重的侵害。现在,始作甬者自己重新发布该“奶粉没有质量问题”的消息,那他们对企业造成的有形无形的损失,对消费者造成的恐慌,谁来负责呢?
据资料介绍,“雅仕利”奶粉是国家免检产品,而“雅仕利”商标又是广东省著名商标。免检产品由国家技术监督部门授予,著名商标由广东省工商管理部门评定,抽检者又是国家工商局,如果将这几层关系综合起来看,出现“雅仕利”事件是否能简单用“有关部门信息发布有缺陷”来解释呢?众所周知,对于企业来讲,能够争创一个著名商标,争创一个国家名牌,对于提高企业的竞争能力无疑是非常重要的。但勿庸讳言,在评定和申报的过程中,企业需要支出巨额的资金。同样,相关的确部门也要收取相应的费用。从小处说,这是一个经济的问题,从大处讲,这关系到事权的划分。我想,这绝对不是空穴来风。
联想到现实工作中的现象,人们不难看出这样的端倪。政府权利部门化,部门权利利益化,从上到下,层层下达的繁重的收费任务,压得基层的工作人员抬不起头来,最给的结果却容易出现竭泽而渔。一个地区经济的发展需要宽松的环境,市场管理需要严格,严格的管理也一定能够创造宽松的环境。严格并不是管死的代名词。如果把一些事情局限在某些利益的竞争上,那遭殃的肯定是老百姓。
事情现在似乎越来越明朗,但这一时的更正和说明能不能为企业带来福音呢?赛翁失马。好在企业的态度颇显大度,他们对于产品存在的问题也作了客观的说明,并且把社会各界对企业的质疑看作对企业的关爱,我想,过不了多久,“问题奶粉”事件肯定能成为这家公司再创辉煌的起点。
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