支付宝总裁邵晓锋——

B2C行业完全电子化还需三年

    7月15日，国内最大B2C企业之一卓越亚马逊宣布与支付宝达成战略合作，全面支持用户使用支付宝交易。卓越亚马逊相关负责人说：“希望与支付宝的合作，可以使缩短资金周转率、节约成本。”

　　而在此之前，京东商城、红孩子、PPG等多个B2C企业已宣布全面支持支付宝。在B2C领域，像卓越亚马逊、京东商城、红孩子这样尝试使用第三方电子支付工具的的企业越来越多，B2C似乎正掀起一场支付革命。

　　“国内B2C一直未能实现真正的电子商务，主要受以往的支付方式制约。”支付宝总裁邵晓锋说，打破B2C发展这一局限，必须使支付环节实现安全、便捷的“电子化”。

　　支付环节限制B2C行业发展

　　记者：在B2C领域，电子支付并不是主流的支付模式，你怎么看这种状况？

　　邵晓锋：我认为这是国内B2C领域电子商务发展不完善的重要体现。目前，货到付款依然是国内B2C网购市场的主流支付模式，以老牌的B2C企业卓越亚马逊、当当为例，货到付款目前占到交易的近八成。这种支付方式的发展与中国网络购物乃至整个社会的诚信体系密切相关，它在满足了用户历史形成的支付习惯的同时，却存在很多弊端。

　　从企业解度看，在货到付款情况下，B2C企业无论是利用自建的物流体系、还是第三方物流公司体系，资金的回笼周期都相对会比较长，大大影响了企业资金的周转率；另一方面，货到付款也造成了企业人力物力运营成本的大量损耗。而从用户角度看，货到付款大大降低了网购的便捷体验，快递上门收钱而人不在家、用户身边现金不够等尴尬时有出现。这些缺陷，限制了国内B2C行业发展，也使得国内B2C难以实现真正意义上的“电子商务”。

　　因此，摆脱传统的支付方式束缚，让支付环节真正“电子化”，是国内B2C行业近一两年来最受关注的话题。

　　电子支付正在成为B2C主流支付

　　记者：你认为电子支付成为B2C主流支付模式，需要多久时间？

　　邵晓锋：应该说第三方支付正在成为B2C行业的主流支付模式，不过要达到完全电子化可能还需要两到三年的时间。要让电子支付成为主流的支付模式，要视乎电子支付解决方案是否给企业运营带来成本节约的同时，给用户带来安全、便捷、快速支付体验。

　　而从支付宝发展来看，推动在两三年内推动电子支付成为B2C主流的支付模式完全没问题。自2004年成立以来，短短三年时间，支付宝用户总数超过8000万，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，这些庞大用户、商户数，充分说明支付宝提供优秀的电子支付解决方案的能力。这次卓越与支付宝合作，也是看中我们确实能给商户节约成本。

　　参与商业信用建设

　　记者：信用问题给小B2C企业发展带来很多阻力，未来将如何解决？

　　邵晓锋：信用环境一直是整个商业环境的基础，这一点中国经过这几年的建设，确实有了非常大的改善，但是离非常理想的境界是有很大的差距。

　　支付宝其实除了做好支付这个服务以外，未来支付宝的真正战略核心是想在这么多用户里面建立完善一套数据含量基础非常扎实的信用体系，真正地促进中国的信用体系建设。所以，支付宝未来最核心的任务是通过这个工具参与建设一套国内的信任体系。