事件回放1:“网络驱动还没上市”

　　2007年9月1日，刘小姐在广州某电脑卖场以6700元的价格购买了惠普笔记本6520s，买回来才发现只能通过无线上网，不能通过宽带接口上网。第二天刘小姐跟惠普的经销商协商“退机”，对方解释自己也是受害者，“根本不知道该型号的笔记本网驱有问题”，而且还以“在XP操作系统下的网络驱动还没上市”属于软件问题不能接受退机，并透露该机器是公司为了试探市场反应而推出的。

　　一直到9月16日，惠普的经销商才想出办法帮刘小姐解决上网问题。不过不是正常的网络驱动，是通过压缩了电脑里面的bios，才可以上网。问题解决了，当刘小姐却麻烦不断，只要电脑出问题需要重装，都得请专业人士来处理。

　　■记者点评:消费者不幸成“小白鼠”

　　刘小姐这样的购机情况并不常见。据了解，无线上网与宽带上网（有线）是在两个不同的设备里完成的事件，支持无线上网的机器不一定可以宽带上网。电脑是软硬结合才能实行的物品，如果没有驱动，当然就无法调用这个硬件的功能，所以不能上网。无线网络也一样需要装驱动。

　　TCL的工程师舒国祥告诉记者，正规的厂家都会给客户配备相应的驱动程序。一般是随机付送的光盘或到其品牌的官方网站上下载，但也有些机器系统本身有附带网络驱动，不需要再另外安装网络驱动。如果机器“提早上市”，那么网络驱动不能使用的话，有两种解决的方式。一是通过非官方途径给经销商网络驱动程序，再由经销商在装机的时候为消费者安装；二是等到该型号的机器批量生产后，直接到官方网站上下载网络驱动。如此看来，刘小姐是不小心成了惠普笔记本6520S批量上市前的“小白鼠”，只能是认倒霉，下次可不能尽看性价比，还要多留个心眼。

　　事件回放2:“不带系统机器便宜近千元”

　　2007年10月，小美在北京某商场购买了惠普的商用的6520S，当时商场搞活动。据经销商介绍，这款惠普6520S是特惠机型，就是不带系统的，比带系统的便宜一千块钱。当时小美觉得该型号的笔记本性价比高，Intel 酷睿2双核 T5470(1.6GHz)、1024MB内存、120GB配置这样的配置价格次6000多元，比其它的品牌都划算，就放心购买了。结果回家才发现该型号的笔记本在XP操作系统下是没有网络驱动的，结果也是等到快过完年才从网络上下载网络驱动正常试用。由此验证，“便宜没有好货”！

　　■记者点评:无视国家政策规定

　　“一个系统值一千块钱”，其实对于不懂电脑的人，系统意义并不大，但是没有系统却给用户的安装带来很多麻烦。国家政策规定品牌电脑不能“裸机”，所有的品牌电脑都会有操作系统，只是操作系统不一样，至于价格得看这个厂家的销售政策。显然，此商城的经销商是打用户的低价格心理战略，认为“不带系统是比带系统的便宜”，而无知的消费者小美自然也算了笔糊涂帐。

　　TCL、明基的工程师都一直表示，带系统的机器含机器裸机的成本＋从微软购买操作系统的OEM版本的成本，因此带系统的价格更便宜。并告戒消费者在买笔记本的时候，最好了解下国家对品牌电脑的政策，“知己知彼，百战百胜”，这话不假。