蓝皮书还显示，当前中国手机售后服务产业主要呈现五大特征:

      第一，产业集中度低，地域性特征明显。目前，国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主，数量众多，规模化程度低，地域特征明显。

　　第二，维修服务仍占主导，保内维修逐年下降。蓝皮书显示，2006年包括保内维修、保外维修的纯维修业务仍是国内售后服务产业收入的最主要来源，合计占81.8%。

　　第三，配件销售仍受管制，高端维修以厂商为主。调查显示，目前，终端厂商为了保持对维修商的控制继续对配件销售实行严格的管制，从而使维修商无法摆脱附庸的地位，在业务方面缺乏自主性和主动性。

　　第四，售后增值服务异军突起，有望改变产业格局。2004年以来，随着手机外围功能的不断升级换代，以蓝牙耳机、存储卡等为主的附件销售开始快速增长；同时，软件下载、升级，手机美容、内容服务也逐渐增多，成为了售后服务商新的收入和利润增长点。数据显示，2006年，售后增值服务规模已经达到6个亿。

　　第五，第三方售后服务商崭露头角，推动产业发展。蓝皮书显示，具有外资背景或者具有大型渠道商资源的第三方服务机构已开始加快发展。